体验北京奥运观众呼叫服务
||2008-07-22
新华网北京７月２１日电（记者查文晔）“您好！欢迎致电奥运观众呼叫中心。中文服务请按１……”当记者按下了１２３０８这个号码后，电话中便传来了以上声音。
７月１日，北京奥运会和残奥会观众呼叫中心热线１２３０８正式投入运行。每天早上７点到晚上１０点，中心提供中、英、法、日、韩、俄、德、西班牙等１４个主要语种和方言的服务。该服务一直持续到９月２５日。
值得注意的是，这次奥运观众呼叫热线特别推出了粤语和闽南语服务，极大地方便了使用这两种语言的观众。
为了体验热线的粤语服务，记者以一名香港观众的身份拨打了１２３０８热线。“你好！我是志愿者李淑群（音），很高兴为您服务。请问有什么可以帮您？”在按照系统提示选择了广东话服务之后，一名女性志愿者用标准的粤语询问记者。
“你好！我想查一下８月１０号有什么比赛。”
“请稍等。”几秒钟的等待过后，志愿者抱出了一长串项目名：“赛艇、羽毛球、篮球、拳击、公路自行车、马术三项、击剑、足球．．．．．．”
“不好意思。你能重复一遍么？”
“这位先生，您可能对奥运会赛程还不太了解。您可以登陆奥运会官方网站ｗｗｗ．ｂｅｉｊｉｎｇ２００８．ｃｎ查询每一天的赛事安排。上面还标出了每一项比赛的决赛日期。这样您可以有效地挑选想观看的比赛。”
在志愿者的指引下，记者登陆了北京奥运会的官方网站，在首页左侧的栏目中点击“观众服务”，进入新页面后点击“竞赛日程表”即可看到本次奥运会赛程的详细安排。
随后，记者又询问如何购买８月１０号的篮球比赛门票。志愿者告诉记者，第三阶段的门票已经发售完毕，可致电９５２００８查询有无各项比赛的门票发售以及如何购买。
接着，志愿者还告诉我篮球比赛将在五棵松体育馆举行，从地铁一号线五棵松站Ｂ口出来即到。乘坐奥运公交专线８号、Ｋ２１、Ｋ２２号线均可到达。奥运公交专线７月２０号至９月２０号每天６点到２２点运营，Ｋ线（快车线）在比赛日期内，从开赛前３小时至赛后１个半小时有车。观众凭当日奥运会门票可免费乘坐奥运公交专线。志愿者还细心地提醒我，要查询酒店信息可登陆北京旅游信息网ｗｗｗ．ｖｉｓｉｔｂｅｉｊｉｎｇ．ｃｏｍ．ｃｎ。
据北京奥组委介绍，在奥运观众呼叫中心开通的首日，第一批４００余名志愿者也正式迎来了上岗服务的第一天。他们当中，既有来自高校语言专业的学生，离退休外事工作者，也有专程从海外归来为奥运会服务的学子。所有的上岗志愿者都需要参加通用培训、专项业务知识培训和岗位实操培训，不仅熟练掌握奥运赛事信息、服务政策，还能娴熟运用各类软件设备，熟练使用系统查询信息。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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