12580综合信息服务门户业务介绍

||2008-06-11

客户采用语音、短信、WAP、互联网等多种接入方式使用12580综合信息服务门户业务。用户只需拨打12580即可使用该业务。12580综合信息服务门户为客户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类信息查询，以及机票预订和酒店预订等商旅服务。

业务功能

1、信息查询服务：为客户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民信息等各类信息查询的服务。信息查询服务由各省12580座席受理。

2、商旅服务：为客户提供机票、酒店等商旅信息查询，并可为客户提供机票预订和酒店预订等商旅服务。商旅服务由各省12580座席转至中央12580呼叫中心，由中央商旅座席受理。

3、代订服务：为客户提供餐馆座位预订等代订服务。代订服务由省12580座席受理。

4、根据12580综合信息服务门户信息内容分类，包括餐饮/娱乐频道、交通频道、旅游频道、其他便民生活信息频道和商旅频道等。

（1）餐饮/娱乐频道：为客户提供餐厅、KTV、酒吧、迪吧、茶馆、咖啡厅、体育场馆、健身中心、、商务会馆等餐饮/娱乐场所信息查询服务。

（2）交通频道：为客户提供列车时刻、公交线路等信息查询服务。

（3）旅游频道：为客户提供旅行社、景点介绍的信息查询服务。

（4）信息频道：为客户提供干洗店、汽车租赁机构、驾校、专业影楼、冲印店、宠物医院、家电维修部、牙科、药店、蛋糕房、折扣信息、搬家公司、电影院及影讯、家政公司、美容美发店等方便客户日常生活信息查询服务。

（5）商旅频道：为客户提供机票、酒店信息查询以及预订服务。

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