山东省将开通12301旅游服务热线
||2008-05-08
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6日,为期两天的山东省旅游信息工作会议在济南召开。记者从会上获悉,根据国家旅游局的统一部署,山东省将于今年8月份北京奥运会举办前夕,开通全国统一的12301旅游资讯公益服务电话平台(简称12301旅游服务热线)。届时,各地居民只需拨打这个电话,即可以了解到我省各地旅游详情、旅游提示等公共信息服务,并可通过该电话进行旅游投诉等。
即将在奥运前夕开通的12301旅游服务热线系统采取“统一交换,分散坐席”的省、市二级建设模式。山东省各地居民,只需拨打12301电话,说明自己想要咨询或者投诉的内容,即可由接线员把电话转接到各市设立的虚拟坐席,后者为打进电话者提供专业、准确的旅游相关信息解答。当12301旅游服务热线在全国开通后,我国各地的居民将可以通过该电话查询国内任何一地的旅游资讯。12301还可提供旅游救援等方面的服务。
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