语音识别融入统一通信

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1081

客户世界|AVAYA |2008-04-29

语音识别融入统一通信

Avaya one-X Speech大幅提升移动办公效率

供稿：AVAYA | 来源：客户世界 | 2008-04-29

北京，2008年4月29日 在刚刚于美国拉斯韦加斯开幕的INTEROP展会上，Avaya宣布推出融合语音识别技术的Avaya one-X® Speech应用，帮助移动办公人员通过通过语音指令使用多种通信功能，从而提升移动中的办公效率，同时消除复杂通信操作带来的行车安全隐患。

这一崭新功能将包括在新版统一消息软件Avaya Modular Messaging 4.0里面，而且不需要额外费用。这将进一步推动统一通信走向大众，惠及更多的消费者。

新版统一消息软件增加了Avaya one-X® Speech界面，用户无需动手，便可进行多种操作，例如电话呼叫、电话会议、电子邮件和传真消息处理、访问公司通讯录和数据库、访问日程、通讯录和工作列表等。在路上行驶的员工无需读写信息，因此提高了响应速度，保证了行车安全。

Avaya公司统一通信产品管理副总裁Mary Dunlop表示：“统一通信就是要融合多种功能，例如我们获奖的Modular Messaging和one-X Speech应用。我们的目标是，用低成本解决方案切实帮助企业和员工提高协作效率与响应速度，简化对繁多的通信系统的使用。”

通过Modular Messaging 4.0和one-X Speech，用户可用语音指令指示个人数字助理进行以下操作：

♦ 访问和管理所有消息，包括通过将文本转换成语音来收听电子邮件，并用.wav附件回复；按照发信人、日期或时间检索信息；

♦ 只要说出对方姓名，就可拨号和启动电话会议；

♦ 安排约会或查看约会安排、发送会议请求并管理工作安排；

♦ 可以选择留言，也可以选择“找到”要通话的人。

Avaya one-X Speech采用了业界领先的Nuance Communications公司的自然语言语音识别技术。该公司是语音和成像解决方案的领先供应商，也是Avaya DevConnect计划的成员。

Nuance Communications公司副总裁兼移动语音业务部总经理Mike Thompson说：“在用户行为方式逐渐演变的同时，技术也须有相应变化，这样才能以灵活多样的方式保持用户通信畅通无阻，同时保证移动通信中的安全。通过将Nuance语音识别技术应用于one-X Speech消息处理平台，Avaya为需要随时随地获取信息的用户提供了通信保障。”

Avaya Modular Messaging 4.0和Avaya one-X Speech为IBM Lotus Domino 7.0增加了语音指令访问能力，并与Microsoft Exchange 2007和Internet Explorer 7兼容。另外，用户还可以录制多达9种问候语，而且由于有新的多种语言呼叫应答功能，因此每种问候语都可以使用3种不同的语言。

Villanova University实现统一消息处理和基于语音指令的信息访问

Avaya Modular Messaging已经为美国Villanova University提供了切实帮助。该大学从Octel语音邮箱系统迁移到Modular Messaging，以实现统一消息处理和基于语音指令的信息访问。

Villanova University的IT总监Bob Mays说：“除了住在费城市区、乘公交车上下班的人，我们还有许多行政人员和教师频繁出差。Avaya Modular Messaging具有基于语音指令的信息访问功能，可帮助他们随时接收最新消息，而且无论他们在校园内外，都能保持通信联络。”

Avaya Modular Messaging基于开放的业界标准，方便了从旧的Intuity Audix和Octel消息处理系统向功能极其丰富且连通了传统模拟、TDM、IP和SIP的通信环境迁移。Modular Messaging可与10个制造商的15余种不同PBX集成，可以用于从单点到多点全球联网的各种配置环境。

统一消息处理解决方案实现了单一信箱、单一服务器、单一管理方式和单一目录。除了统一访问各种消息，Avaya消息处理应用还支持语音、传真和电传呼叫共用同一号码，实现了集成式find-me/follow-me服务以及先进的call-me和notify-me功能。

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