上海962777燃气热线1日开通 500万用户可享受一门式服务

　　一条多功能的燃气服务热线———962777燃气热线，11月1日在上海燃气集团正式开通。热线的开通使用，打破了过去燃气服务单位热线服务“各自为政”的格局，本市浦东、浦西的500万燃气用户均可通过该热线享受到便利、快捷的服务。

　　962777除了原有热线的基本服务功能外，还增加了更多人性化服务项目，用户只需一个电话就能享受到燃气报修、服务咨询、业务受理、帐务查询、液化气送瓶、投诉受理等一门式服务。热线向用户提供全年24小时不间断服务。

　　据了解，该热线信息平台为本市数百万用户建立了燃气服务档案，内容包括用气信息、燃气设备信息、帐务信息、报修信息、安检信息档案等，既方便了用户查询，又能让用户享受“个性化”服务。另据了解，作为上海市应急联动中心的分站点，962777燃气热线已实现同市110应急电话并网联动，燃气事故的到场处置速度将会进一步加快。

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