基民期盼更多的服务

|刘畅|2008-01-16

对于基金投资者来讲，基金净值的直线上升固然可喜，但基金公司的服务也将影响到基民的投资收益。记者了解到，除了常规的客服电话和信件外，理财俱乐部、理财讲座都成为新的服务举措。那么，基民对此认同度如何呢？

接受记者采访的20名基民都表示，一家公司的客服电话是服务中最重要的一环，给基民提供从申购到赎回、从投资到风控、从转换到分红等信息。70%以上的受访者希望能收到基金公司的短信服务，毕竟短信是当前最快捷的信息通知方式。80%的受访者希望参加基金公司举办理财讲座和俱乐部，像易方达在内的基金公司已经成立了“渠道俱乐部”、“渠道直通车”等。基金业内人士认为，要打造优质、专业的客户服务，除了基础的服务外，还应该有更高端的活动来刷新基金业的客户服务模式。业内人士认为，随着基金业的发展壮大，基金规模快速增长，如何为投资者服务日益成为基金公司发展的一个瓶颈问题，专业的投资服务将成为基金公司核心竞争力的体现。

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