上海公共厕所语音查询系统开通

　　本报讯（记者张彩平通讯员刘维光）最迟到明年5月份，市民上街再也不需要满大街找厕所了———你只要打个电话，就能知道最近的厕所在哪里。记者昨天从市市容环卫局获悉，全国首个语音寻厕系统将于本月27日17时前进行首次公开招标，并力争在明年“世界公厕论坛”在上海召开之前投入使用。

　　市容环卫部门表示，现代城市发展公厕服务，已经要求由纯粹为居民服务转变到为车、为行人服务，为来往于上海的国内外观光客服务。传统的单一的公厕路口导向牌引导已不能提供完善的服务。为此，环卫部门决定采用语音信息技术为民导厕，由过去的“找厕所找路口”转变为“找厕所打电话”的信息手段来实现。

　　上海公共厕所语音查询系统分呼叫中心平台、语音识别和广播系统、数据库系统三个部分，数据库收集了市区所有对社会开放的厕所。市民只需拨打某个服务号码，选择人工或语音服务，告知所在位置，就可以得到就近厕所的信息。该系统还将实现多语种服务，外国人也可以通过打电话找到厕所；对厕所卫生与服务的状况，也可以通过该电话进行监督、投诉。

　　市容环卫部门透露，除了必需的市话费，该系统不考虑对使用者收取特别费用。

上海青年报