方正科技荣膺“07中国最佳呼叫中心”
||2007-09-28
9月18日，方正科技呼叫中心凭借其优质的服务和极高的客户满意度在 “2007亚太最佳呼叫中心评选”中，获得了“2007年中国最佳呼叫中心”奖项。据悉，这是方正科技连续第五年荣获此项殊荣。
“中国（亚太）最佳呼叫中心”奖项，由中国惟一的国家级呼叫中心行业协会牵头，代表中国惟一接轨亚太地区最佳呼叫中心年度大奖的评选，是信息产业部惟一支持认定的行业奖项。此次方正科技呼叫中心能够成功的通过国内外评委长达8个月６个评选项目的层层评估和考核，最终获得了“2007年中国最佳呼叫中心”奖项，不仅是国家对于方正科技呼叫中心服务和实力的肯定，更体现出方正科技在服务方面所做出的努力和取得的成绩。
据方正科技相关负责人介绍，作为国内著名IT服务商，方正科技所属的服务平台，本着以“客户为中心”的服务宗旨，提出了“关爱无限 完美体验”的服务理念，努力打造“全程服务”品牌，现已成为业界体系完备、独立运做、产品覆盖面广的出色IT服务品牌。
方正科技呼叫中心是方正“全程服务”体系中的重要组成部分，业务涵盖从售前产品咨询、售后技术咨询到报修、一般业务咨询及客户意见反馈等各个方面。其先进的呼叫中心系统为用户建立了完善的档案资料,使用户可以得到持续的服务。同时方正呼叫中心通过流程化管理，实时掌握问题的状态，保证每一个问题都可以得到按时按质的解决和反馈，使用户可以更放心地使用方正的产品。呼叫中心内部实施了全面的质量管理，围绕工作目标和规划，将一系列有形、无形的服务过程及结果构建成完善的管理和服务规范，并在执行过程中，不断检测、改善，使流程日益合理、透明，有效的保障了服务质量的稳步提高。
多年来，方正科技呼叫中心在一些媒体和机构的电话调查、暗访中多次受到好评，于2001年获得了CCID评选的“最佳电话服务奖”，并在今年第五次获得了“最佳呼叫中心”的奖项，这再一次验证了方正科技“以客户为中心”的服务宗旨，并完美地诠释了方正科技“关爱无限 完美体验”的服务理念。
方正科技服务平台的相关负责人在接受采访时表示，今后，方正将继续完善包括方正呼叫中心在内的“全程服务“体系，不断提升服务的水平和能力，给客户带来更加贴心和满意的服务体验。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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