云筑网客服中心通过 CC-CMM应用级认证

panjl | 2024年5月12日 | 行业要闻 | 评论已关闭 | 920

2024年5月10日，成都。客户世界消息：今天，云筑网客服中心顺利通过CC-CMM应用级认证。云筑网客服中心负责人何晓雯及运营团队成员、CC-CMM标准管理委员会执行委员葛梅、CC- CMM标准组织认证助理张永红出席了会议。

会上，CC-CMM标准管理委员会执行委员葛梅首先发言，对认证期间的评审情况进行了阐述，紧接着正式宣布：云筑网客服中心顺利通过CC-CMM应用级认证。并指出了云筑网客服中心目前存在的一些问题和发展方向，希望云筑网客服中心持续进步，向更高级别迈进。

随后，云筑网客服中心负责人何晓雯发言，表达了对认证机构的感谢和对认证工作的认可，指出对于报告中提出的指导性意见，内部要积极研究部署下一步工作，同时客服中心运营团队成员不仅要低头做事，也要抬头看路，多走出去，与行业内的优秀企业保持紧密的沟通、交流、学习，持续提升客服中心运营水平。

CC-CMM国际标准组织成立于2007年，由CC-CMM标准指导委员会、CC-CMM标准研究中心和CC-CMM标准认证机构组成。客户中心能力成熟度模型（简称CC-CMM），是由客户世界机构（CCMWorld Group）发起，联合各行业具有代表性的呼叫中心运营机构、专业呼叫中心承载园区、相关高校与学术研究机构、全球范围内有影响力的呼叫中心协会组织以及权威产业专家，站在产业发展的最前沿，共同研究与创建。

目前CC-CMM国际标准组织服务客户超过350家，服务对象涵盖汽车、金融、制造、民航、通信、物流、快销、公用事业、政府热线、医疗、互联网等各个行业。

CC-CMM定期发布的《客户中心产业发展报告》以及出版发行的超过20本专业运营管理书籍助力行业整体发展。CC-CMM国际标准组织每年协助全球呼叫中心联盟Contactcenterworld以及国家相关部委、客户世界机构进行全球最佳呼叫中心以及中国最佳呼叫中心优秀企业评选。