首席客户官百人会为丁洪朋授成员铭牌

编辑郑洁 | 2024年3月22日 | 文库 | 评论已关闭 | 456

2024年3月19日，内江。客户世界消息：借举办“洞见•智领未来——2024行业开局暨成渝（内江）服务外包产业发展大会欢迎晚宴”的契机，首席客户官百人会为新晋成员丁洪朋女士颁授了CCO100首席客户官百人会成员铭牌。

CCO100首席客户官百人会轮值主席高路女士为丁洪朋授成员铭牌

丁洪朋：中国科学院管理心理学博士，2002年进入呼叫中心领域工作，深耕呼叫中心服务领域工作22年，积累了丰富的实战经验。曾就职于中国联通、中投视讯、联想集团等企业，担任客户服务部门负责人。2019年加入首汽约车，全面负责客户服务体系建设与客户体验优化工作，擅长呼叫中心精细化运营与管理、服务体验持续改善与客户满意度提升等。主持组建运营北京2022年冬奥会与残奥会双语客服，圆满完成交通服务保障任务。多次获得首汽约车“交通服务保障任务先进个人”、“优秀员工”、“巾帼标兵”等荣誉称号。

首席客户官百人会（CCO100）于2018年10月16日在北京成立，是由关注中国客户管理行业发展的专家学者和企业客户管理者共同发起成立的非营利性组织。宗旨是致力于凝聚客户管理领域中的高级管理者，搭建相互沟通、交流与分享的平台，研究、总结和发展客户服务行业先进的理论体系、技术手段和实践经验，推动中国客户服务行业处于国际先进水平，帮助中国客户服务行业从业者、企业和社会创造最大化价值。