20年：客户世界的20个瞬间
2003年1月，《客户世界》杂志创刊。二十载栉风沐雨，二十载春华秋实，回首来时路，客户世界与时代同频共振，与产业休戚与共，取得了令人瞩目的成绩。这是时代造就的成功，是行业各方信任支持、合作共赢的成果，更是小编们20年如一日一步一叩、艰苦奋斗的回馈。定格精彩瞬间，铭记点滴感动，在客户世界20周年之际，我们选取了20个瞬间，其中既有里程碑式的事件，也有一些令人感动的经典画面，与大家共同回顾这充满激情与感动的岁月。
2003年，客户信息服务人员认证培训项目启动。这是行业培训/认证业务的起点
2004年1月，《客户世界》核心编委座谈会。这是杂志经过一年尝试后走向成熟运营的标志
2004年12月，《客户世界》读者-编者-作者聚会。这是由客户世界主办的第一场行业会议
2006年，第一个行业考察团出访新加坡。这是本行业与世界接轨的起点
2006年，亚太客服与呼叫中心联盟APCCAL在海口成立。
2008年，CC-CMM标准的第一个正式版本发布。
2008年，《59秒管理》出版。“兵头将尾”的客户中心管理系列丛书项目启动，成为传奇
2008年，首届亚太地区呼叫中心大会在北京举行。12国呼叫中心协会组团参加
2009年4月，外包“龙门会”在洛阳举行。当年的“龙井会”、“浦江会”等开垂直行业论坛之先河
2009年6月，复旦大学CC-CMM标准研究中心成立。
2009年，“好客会”会员沙龙在全国各地举行。自2004年起，荐书/读书成为行业惯例
2010年10月，光明天使呼叫中心（盲人热线）成立。持续推动盲人进入呼叫中心岗位工作
2012年，首届CC-CMM标准国际论坛在深圳举行。之后在台北、新加坡等逐年举办
2012年，协助襄阳、清远等地政府规划呼叫中心与电子商务园区
2017年10月，客户世界年度大会暨“金耳唛杯”颁奖典礼现场。
2018年10月，CCO100首席客户官百人会成立。
2020年6月，《客户世界》发行200期纪念活动举行。
2020年10月，CCO100首席客户官百人会纳入中国信息协会管理。
2021年9月，第三届“未来之星”客户中心职业技能大赛在日照举行。
2022年11月，DO-CMM标准第一个正式版本发布。
回首匆匆岁月，客户世界的成长历历在目。而今，我们将在“数字化运营”方向指引下，携手客户契动与客户体验管理事业的伙伴们，为推动行业发展继续贡献我们的力量！祝各位行业同仁癸卯年新春大吉！！
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编辑：夕照寺
希望麦田守望者，客户世界洞察者。
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