transcosmos在日本设立新的运营中心“札幌大通公园营销链管理中心”

客户世界 | 2022年12月28日 | 会员信息 | 评论已关闭 | 525

作为日本札幌的第7家联络中心，基于SDGs实施设计和运营

transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：石见浩一、牟田正明)在日本北海道札幌市成立了“札幌大通公园营销链管理中心”(以下简称：札幌大通公园MCM中心)，于2022年10月启动运营。

■ 札幌大通公园MCM中心概况

中心名称：札幌大通公园营销链管理中心

座席数量：约400座席

开业时间：2022年10月

员工数量：预计于2022年达到400人

业务范围：联络中心服务(为电话、聊天、LINE等联络渠道的顾客提供服务)

eKYC业务(在线身份验证业务)

札幌大通公园MCM中心是transcosmos在日本北海道的第14家运营中心，也是在札幌的第7家联络中心。该中心位于新办公楼“札幌22广场”的第5至9层，从大通地铁站的36号出口步行2分钟即可到达。这里为入职培训和技能发展培训设立了专门的楼层，并从SDGs(可持续发展目标)的角度进行设计，包括设置可以充分保护隐私与应对新冠的设施，以及安装了不需要外部供水系统的自循环洗手台、适合轮椅和特殊人士的无障碍设计，并采用了节能设备和技术。

＜休息室＞＜培训室＞

札幌的七家联络中心彼此相距不远、徒步可达，因此在开展新业务时，可以迅速部署最合适的技术人员，并且在紧急情况时各中心之间可以实现人员共享。此外，在位于市中心的札幌北口MCM中心和札幌大通南MCM中心内，都设立了招聘中心“Work it！Plaza”，即使不是求职者也能在这里感到宾至如归，体现“transcosmos工作舒适度第一”的特色。

在札幌，transcosmos还与面向企业的托儿所合作，为有育儿要求的家庭主妇和双职工家庭的员工提供支持，除了就业支持，公司还具备完善的内推和晋升制度。此外，为了提高员工满意度(ES)，transcosmos还建立了随访制度，以加强员工之间以及管理者和一线员工之间的沟通。

为了改善顾客体验(CX)，transcosmos今后将继续根据企业客户的愿景与要求，进行联络中心的设计和运营。此外，公司还将通过人才招聘和培训等促进就业的措施，为当地的振兴和发展做出贡献。

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。

※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。

■ 关于transcosmos集团

transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的“人”及新型的“技术”能力，以高品质和高价值的服务，助力企业客户强化企业竞争力。目前，transcosmos能够通过以亚洲为中心的全世界28个国家的173家分支机构的精细化运营，为企业客户提供在业务流程上达到削减成本和扩大营收的这两大类支持服务。此外，随着世界范围内的电子商务市场的发展，transcosmos还提供全球一站式电子商务服务，帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球46个国家的消费者。同时，为了积极应对不断变化的商业环境，transcosmos旨在成为企业的“Global Digital Transformation Partner”，支持企业客户在数字技术应用上的变革。

transcosmos集团官网： https://www.trans-cosmos.co.jp/

transcosmos China官网： http://www.transcosmos-cn.com/