好客荐书50:我在通用汽车的岁月
图书简介:只有屈指可数的商业著作能够历经数十年的考验而成为经典,毫无疑问,《我在通用汽车的岁月》,就是这样一本伟大的著作。管理大师彼得·德鲁克早已记不清曾经向多少人推荐过此书了:世界首富比尔·盖茨仍然坚持声称本书是所能读到的最好的商业著作;《商业周刊》把它放在“绝对必读书架”的第一名;《财富》杂志则把它列为2003年度CEO必读书。
《我在通用汽车的岁月》在1963年首次面市时,就立刻成为了超级畅销书。从那时开始一直到现在,它就一直被当作管理者的手册来使用,并被喜爱它的人视为“管理训练”的最好著作。这是一个其他商业人士所无法讲述的故事——它是在一个巨在产业中半个世纪的领导经历的结晶,是对许多戏剧性事件以及创造性的企业经营深刻深察的结晶。
当艾尔弗雷德·斯隆于1918年加入通用汽车之际,通用汽车正处在危难之时,人们看不到它的未来。现在,通用汽车是世界上最大的汽车集团,而且是美国经济的标志之一。
《我在通用汽车的岁月》对通用诸如计划和战略、持续经营、财务成长以及领导等企业基本的管理政策和战略概念的早期创新和发展进行了详细描述。
作者:艾尔佛雷德·P·斯隆(1875-1966),斯隆于1875年5月23日出生于美国康涅狄格州的纽海文,10岁时随父母搬迁到纽约,1895年毕业于麻省理工学院(他后来资助该学院成立了现在闻名世界的“斯隆管理学院”),获电子工程学士学位。
他的一生几乎都是在汽车行业中度过的。他于1918年加盟杜兰特先生(别克汽车的创始人)领导的通用汽车公司。1923年5月,继杜帮先生之后,成为通用汽车公司的总裁,之后,一直任通用汽车公司总裁,首席执行官、董事会主席至20世纪50年代。在他加入通用汽车公司时,公司正处于严重的危机之中,风雨飘摇,人们看不到公司的未来。在他领导通用汽车公司的几十年中,通用不但超越福特汽车公司成为了世界上最大的汽车制造商,成为世界上最大的产业集团之一,而且成为了美国经济的重要标志。
他在汽车行业五十多年的管理经验,不但使自己成为20世纪最伟大的企业家,成为职业经理人的榜样,而且,对管理理论的发展也做出了伟大的贡献。他对企业的组织结构、计划和战略、持续成长、财务成长以及领导的职能和作用的研究,对职业经理人概念和职能的首次提出,都对现代管理理论的形成和发展产生了极大的影响。
荐读人:刘逸琪,中国建设银行远程智能银行中心广州分中心业务经理,2014年入行至今从事智能质检应用及客户服务质量管理工作。专注于挖掘客户之声,助力客户体验提升,曾牵头手机银行、快贷、LPR 等专项分析报告,为总分行提供决策依据;将数据分析与品质管理相结合,多次在建行大学讲授客户体验相关课程。历年来在《客户世界》、《现代商业银行导刊》、《建行报》等刊物发表《以科技创新探寻“新客服”未来之境》等多篇文章,曾多次获得《客户世界》年度最佳作者称号。
栏目介绍:“好客荐书”是一档专注为客服行业同仁推荐好书,分享好书的行业垂直栏目。书籍是智慧的宝库,阅读是思维的花火。让我们相约每周五,一起阅读一起分享。
扫码观看:
联络栏目组:
郑 洁:13718770777,zhengjie@ccmw.net
左 冰:13466626291,zuobing@ccmw.net
潘江玲:18510813910,panjl@ccmw.net
张永红:13581960173,zhangyh@ccmw.net
钱 益:17610031679,qianyi@ccmw.net
热 线:400-779-7070
关联文章
- 好客荐书00:书单及荐读人征集
- 好客荐书01:高效能人士的七个习惯
- 好客荐书02:59秒管理
- 好客荐书03:非暴力沟通
- 好客荐书04:数字化客服设计
- 好客荐书05:有梗
- 好客荐书06:心流:最优体验心理学
- 好客荐书07:刻意练习
- 好客荐书08:客户服务话术与脚本设计
- 好客荐书09:要领
- 好客荐书10:全媒体运营师
- 好客荐书11:绝佳体验
- 好客荐书12:客服域人工智能训练师
- 好客荐书13:我们为什么要睡觉?
- 好客荐书14:世界尽头的咖啡馆
- 好客荐书15:复盘
- 好客荐书16:思考快与慢
- 好客荐书:世界读书日——客服人,读好书
- 好客荐书17:费曼学习法
- 好客荐书18:领导力21法则
- 好客荐书19:服务设计:用极致体验赢得用户追随
- 好客荐书20:蛤蟆先生去看心理医生
- 好客荐书-精读分享(直播预告)
- 好客荐书21:微习惯
- 好客荐书22:掌控习惯
- 好客荐书23:知识大迁移
- 好客荐书24:先发影响力
- 好客荐书25:客户服务导论与呼叫中心实务
- 好客荐书26:你当像鸟,飞往你的山
- 好客荐书27:无限可能
- 好客荐书28:信任的速度
- 好客荐书29:学习究竟是什么
- 好客荐书30:自控力
- 好客荐书31:底层逻辑
- 好客荐书32:终身成长
- 好客荐书33:乌合之众
- 好客荐书34:金字塔原理
- 好客荐书35:干法
- 好客荐书36:蜥蜴脑法则
- 好客荐书37:被讨厌的勇气
- 好客荐书38:微习惯
- 好客荐书39:费曼学习法
- 好客荐书40:考试脑科学
- 好客荐书41:吃掉那只青蛙
- 好客荐书42:高效演讲
- 好客荐书43:也许你该找个人聊聊
- 好客荐书44:思考成就人生
- 好客荐书45:思维导图
- 好客荐书46:去规模化
- 好客荐书47:天真的人类学家
- 好客荐书48:情绪管理
- 好客荐书49:成事
转载请注明来源:好客荐书50:我在通用汽车的岁月
噢!评论已关闭。