Salesforce出手 销售周期缩短50%

||2007-08-24

　　2007年8月22日salesforce.com 香港宣布，环球金融资讯及科技解决方案供应商 Thomson Financial (纳斯达克股市代码：TOC，多伦多股市代码：TOC) 经已采用 salesforce.com 的旗舰销售团队自动化(SFA)方案，藉以中央管理及精简其亚太区的销售及市场推广运作。SFA 方案有助提升 Thomson Financial 员工的生产力，以及加快销售周期百分之五十。

　　Thomson Financial 成为 salesforce.com 客户之一。截至 2007年7月31日，salesforce.com 拥有 35,300 家不同规模、不同行业和位处不同地理位置的企业客户。当salesforce.com 提供服务予客户後，便会确认有关收入及用户数目。

　　Thomson Financial 香港有限公司销售营运总监 Douglas Bagley 表示："Salesforce SFA为Thomson Financial 亚太区的销售团队提供’单一数据源’，让我们有效地实时管理全线的销售渠道。透过统一不同业务流程和集中管理资讯，Salesforce 加强了我们内部的沟通以及客户互动的能力，并让我们在整个地区推行最佳的商业实践方式。Salesforce 方案不但加快了我们产品在市面推出的时间，而且有助提升生产力。"

　　Thomson Financial 2006年的总收入达20亿美元，该公司为全球70多个国家的金融机构提供资讯及技术方案，当中不少是亚太区客户。面对亚太区多元化的商业文化和瞬息万变的营商环境，Thomson Financial 需要透过制定贯彻一致的客户关系管理标准，以统一不同地区的销售和市场推广运作。

　　Thomson Financial 评估了不同供应商的 CRM 方案，但考虑到 Salesforce 的多客共享 (multi-tenant) 随选即用模式、实施速度、方案使用简易程度、客制化及整合功能後，最终决定为亚太区内八个国家的销售及市场推广团队引入 Salesforce 方案。方案实施後，Thomson Financial 迅速体会到 Salesforce 的潜在效益，用户使用率更提升至百分之八十五 。

　　Thomson Financial 实施 Salesforce SFA 方案的过程简单快捷。 Thomson Financial 於三个月内已经完成建立一个客制化的资讯架构，并开始整合 CRM 业务流程至核心商业系统，包括帳单系统、授权系统、财务及委託系统、订单管理系统及产品系统。

　　Bagley 续称：「迁移至 Salesforce 方案并没有妨碍我们的日常运作，而且整合过程十分简单，更改功能所需的开发时间亦很短，我们在一日内便可增新功能。」

　　凭藉 Salesforce，Thomson Financial 各阶层的销售及市场推广人员都能对销售活动取得贯彻一致、高透明度的了解，从而提升协作能力。 Thomson Financial 现在可统一各个销售程序，包括初步公司介绍、磋商计划书、方案展示及达成交易，并可确定区内最佳的实践模式。Salesforce 的报告及仪表板让管理层全面掌握销售表现，并清晰了解如何取得有关销售结果，让他们洞悉先机，即时制定准确的商业预测。　　Salesforce SFA 於2007年3月正式投入运作。为了支援延展的随选即用商业环境，Thomson Financial 计划於2007年第四季度，配置及整合从 salesforce.com全球首个随选即用共享服务应用AppExchange 提供的销售佣金应用。

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