2022人工智能训练师大赛参赛团队：鹿鸣惊人队
“鹿鸣惊人”队来自招联消费金融有限公司。
Slogan：呦呦鹿鸣，智慧相迎
团队成员：
队长：李雪莹
队员：杜敬斌、邱霓
团队介绍：招联消费金融，是经中国银保监会批准，由中国联通和招商银行两家世界五百强共同组建的持牌消费金融公司，2015年3月成立于深圳。业内首创“招联AI智慧大脑”系统工程，自行研发语音交互机器人，其具备多模态语义理解能力，以“类真人”的方式”实现智能语音服务，为日均百万次的呼叫服务提供强大技术支持；首创同业领先的机器学习模型，实时管控数万个高风险区域，毫秒级风险识别，欺诈认定率是人工识别率的25倍。智能客服训练团队主要负责为人工在线提供后台支撑、智能机器人训练等工作。通过数据标注、分析、需求调研、流程/逻辑优化、智能训练等持续迭代产品和服务，当前人工替代率达93%，回复正确率超95%。我们一直秉承认知清晰、模型精细的理念，让AI更懂客户，更好地为客户服务，让AI等于“爱”。
“未来之星”中国客户中心职业技能大赛自2019年开始启动，经过4年的发展已经成为本行业颇具影响力的年度性职业技能岗位金牌赛事。初期是单一的“培训师大赛”，自2022年起新增“客服域人工智能训练师”赛道。
主办单位：
客户世界机构
协办单位：
CC-CMM国际标准组织
中国信息协会数字经济专业委员会
中国呼叫中心与电子商务发展研究院
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
全球客户中心产业联盟ContactCenterWorld
CCO100首席客户官百人会
活动联络：
郑 洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net
左 冰：13466626291，zuobing@ccmw.net
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net
张永红：13581960173，zhangyh@ccmw.net
钱 益：17610031679，qianyi@ccmw.net
热 线：400-779-7070
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编辑, 张永红
这家伙很懒，什么都没写！
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