修炼T型培训师的三个角色之编剧篇

客户世界 | 2021年4月7日 | 2021年, 客世原创 | 评论已关闭 | 1671

人生如戏，戏如人生。作为培训师的我们，每一场培训就如同拍一个电影，电影票房可能需要靠口碑、靠编剧、导演、演员的实力和影响力，那好的培训师在自己擅长的领域也要有口碑和影响力。一个好的培训师，他所讲授的整个课程都会有这三个词贯穿始终——自编、自导、自演。

培训师的这三个角色，编剧、导演、演员，在本期我们先来聊聊培训师编剧这个角色。

编剧指的是培训师的设计能力。我们今天分三个层面来讲，第一个是客户的导向力，每一次培训客户真实的需求是什么？他想达到什么样的培训目标？当下学员的状态又是什么呢？这是我们编剧的出发点。

我们需要弄清楚培训收益是什么？可能是一个知识，也可能是一个技能，或者说是找到某个问题的答案，获取一些重要的一个信息，等等。综合来看，培训的收益可能是发生在我们的一个思维层面上面，但这些技能也是在我们思维层面上理解了以后才有可能在实践操作当中实现。

培训师编剧的第二个能力是指我们的设计能力。培训师要在某一个业务技能或者管理上有自己专注的内容，既要有专业深度，又要有思维广度，能够进行更多的跨界思考和探索。都能够在一个点上面专注投入，同时又能够对外部的世界保持开放的心态，接纳不同的视角，既能够对问题本身做很多根源的思考，又能够从系统的角度去整合，做解决方案的设计。所以培训师在设计一场培训的时候，就需要具备这样的梯形思考的能力，需要想清楚这场培训需要达到什么样的目标，解决什么样问题。只要我们想清楚了，就会在培训的设计过程当中非常流畅。

第三，是我们的创新能力。一门好的培训课程一定不会是简单的模仿和复制，每一次课程的创新和迭代都会成为优秀培训师的核心能力。首先，我们需要跟客户进行沟通，本次培训的时间是多长，过来参加的学员都有什么样的一个特征，他们现阶段的一个状态是什么？我们可以去设置问题，还可以使用问卷网来进行设计，当我们把这些信息收集以后，会提供一份这样的内容给客户，包括在本次培训课程的技能和知识点是什么，需要达到什么样的收益。把这些内容提供给客户以后，我们就要开始研发课程了。

我在设计课程阶段怎么用思维导图来进行设计呢？首先，在整个培训开场之前，是我们的破冰之旅。那破冰之旅可以用什么样的方式？每个方式当中有什么内容呢？其实这些都可以在这些课程之前去把它想好。其次，我们培训的目的是什么？我们刚刚提到要跟客户沟通清楚。第三，课件当中重要的内容是什么？那这里面分成几个部分，第一部分就是培训师的一个认知和角色的定位，第二部分是开场、结尾和互动是什么样子，分别要做什么样的内容，那最关键的一个部分就是我们怎么样让整个培训能够更加有效呢？最后，整个培训教案需要包含什么？培训的课件怎么来进行设计？

如果有小伙伴需要去获取思维导图的图片的话，可以跟我来进行联系。那关于培训师的角色之一——专业编剧，我们今天就聊到这，也欢迎各位来跟我聊聊，你的编剧工作是怎么来做的。我们下期专栏再见。

作者：周桂梅；为 CC-CMM 国际标准化组织资深顾问、客户世界研究院资深专家顾问；

本文刊载于《客户世界》2021年3月刊。