首席客户官百人会为黄金红颁授成员铭牌

panjl | 2020年6月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1622

客户世界消息：2020年6月9日，首席客户官百人会2020联谊暨《客户世界》发行200期酒会在北京举行，活动期间为新晋成员黄金红女士颁授了CCO100铭牌。

CCO100 创会理事李农为黄金红授成员铭牌

黄金红：北京众友天成科技有限公司创始人。曾任，滴滴出行客户服务副总裁、京东全国客服中心副总裁、新奥燃气客服中心总经理、联想集团客服总监等职位。黄金红女士是国内客服行业最早的开拓者之一，从业25年，从客户服务中心初期建设到上万人团队的运营管理，从单一电话服务模式到独具特色的自助、互助、人工为一体的全媒体服务体系搭建，在智能和社交化媒体服务模式上不断创新，创建人工智能服务运营体系、全媒体舆情监控网络、共享客服等一系列创新服务模式。从单体建设到多中心呼应，从自建到多外包供应商管理。在客户服务的标准规范、客户体验管理、服务流程管理、服务创新、服务文化建设等方面形成专业理论与实践相结合的独特见解。凭借强烈的责任心，敢于担当，以结果为导向，雷厉风行，敢想敢做帮助众多大型客服中心实现了规模、质量、成本的跨越性进步。

首席客户官百人会（CCO100）于2018年10月16日在北京成立，是一个非官方、非营利性的行业组织，定位于成为中国客户管理职业经理人聚集交流的俱乐部。CCO100成员在联谊闲话中交流、切磋、探讨、互助，也为各位同仁的职业发展拓展知识面、交际圈，影响力和成就感。