原创诗歌：我，和人民连线
当2020的钟声在神州大地上响彻，
疫情和春雷一起惊醒了人们的梦泽，
本该是盛世欢歌的激扬鼓点啊，
却变成了疯狂闪动的红色数据，
就这样，
扑进了你我的生活。
国家号召人民：
在家呆着，
哪儿也别去！
生活缩减为床、手机和餐桌，
通讯是和水电煤一样的基础保障，
客服是和老百姓沟通的关键一棒。
客户说：
我有许多疑问，
也想倾诉衷肠，
我需要你的帮助，
让我看到阳光。
客服说：
您好，请讲！
我们一直在线，
随时准备为您服务，
时刻都会热情洋溢！
岂曰无衣，
与子同袍！
客户有需，
服务必保！
有人在前线负责铁肩担道义抢救病患，
有人在后方负责把日子过下去、过好，
一根电话线，
连接的是需求，
连接的是温情！
接通的瞬间，
接通的是，
百姓的喜怒哀愁！
为了一通电话，不只有客服——
我是班长，
我是排班师，
我是安全员，
我是现场调度，
我是工会干事，
我是系统维护，
——我们都在，我们守着你！
此刻，
我是共产党员，
我是共青团员，
我是普普通通的接线一员，
——我们都在，我们和人民连线！
我骄傲，在危难之际，
我能提供便利畅达的服务；
我自豪，在生死关头，
我们同舟共济、时艰共度！
我，和人民连线，
众志成城，
抗击疫情，
我是平凡的一线，
我和每一个座席一起，恒久在线。
作者李方略为中移在线广东分公司员工；本文刊载于《客户世界》2020年4月“复工特刊”。
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编辑：夕照寺
希望麦田守望者，客户世界洞察者。
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