上海大众上演新版“老友记”
||2007-06-14
近日，上海大众特邀新老朋友同台共演一出“老友记”,成为国内汽车营销方式的一次全新突破。
据悉，这个名为“老友记”的活动从6月7日起至6月30日结束，活动期间由上海大众老用户推荐购买PASSAT领驭或途安的新私人用户，可享受最高6万公里免费保养+2000元油卡+2000元精彩附件抵用券的惊喜优惠。
而对于参加此次活动的老用户，上海大众更有超值好礼相送：凡在活动期间推荐朋友购买PASSAT领驭或途安的老用户，行驶证日期在2002年7月1日以后(即使用5年内)的用户，可享受免费空调系统检测+常规保养2次或获得500元售后服务金卡一张；行驶证日期在2002年7月1日以前(即5年以上)的用户，可获赠免费空调系统检测+常规保养4次或1000元售后服务金卡一张。
众所周知，上海大众是国内保有量最大的轿车生产企业，产品和营销服务网络也遍布全国各地，据统计，上海大众“四位一体”经销商和特约维修站总计达到600多家，全国的地级市覆盖率超过70%，这为“老友记”的诞生提供了强大的活动平台。
此外，上海大众的客户关系管理日益完善，蝉联2004、2005年度中国汽车行业最佳CRM实施企业。“老友记”无疑为上海大众的客户关系锦上添花。在上海大众售后服务热线启用新号码10106789后，客户服务中心完成了售前、售后呼叫中心的业务整合工作，客户从此享受到上海大众全过程统一的标准服务，可以得到各类咨询和建议的最快速响应，并且通过对轿车生命周期的全程跟踪实现个性化服务，全面周到的客户服务系统为“老友记”的实施打下了坚实的基础。
“老友记”一方面表明上海大众将其老用户当成自己的好朋友，希望通过此次活动回馈老朋友；另一方面希望新老朋友通过上海大众搭建的这一平台，与自己的好朋友分享购车及用车的乐趣。不管是“老友”还是“新朋”，不管是产品还是服务，消费者都可以从上海大众的各地经销服务机构体验到宾至如归的感受，“老友记”开创了国内营销的先河，更成为上海大众长久以来良好口碑的一次全面检阅。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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