联信科技成为客户世界机构2020/2021年度企业会员
2020年2月10日，客户世界消息：今天，青岛联信网络技术服务有限公司正式成为客户世界2020/2021年度企业会员，以优质服务助力NCP疫情防控保卫战。
青岛联信网络技术服务有限公司（简称“联信科技”）成立于2017年，拥有近百人研发团队，是一家专注于互联网科技及服务的高新技术企业。作为国内领先的Saas全方位智能客服系统提供商，产品家族从最初的全渠道智能客服系统拓展到了工单系统、云呼叫中心、智能语音交互机器人、智能催收系统、智能电销系统、移动客服APP等产品。依托云计算、大数据、人工智能技术，成功将多维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景，通过AI的应用与延展，提升客户服务团队工作效率。
自产品上线以来，企业付费客户3000+，其中包括中石化、中石油、国家电网等世界500强企业，中国500强企业包括：联信集团、1号店、国美电器、海尔、海信、中软国际、华为、京东、苏宁易购、中国电信、中国联通等，30余个细分领域头部企业。
联信科技坚持“科技的输出一定是超过客户期待”的理念，成为中国最值得信赖的软件企业是我们的企业愿景，坚持通过信息科技的力量，让政府事业单位、企业和各个领域更有效率，一直坚守以客户为中心的经营理念，为客户打造极致的产品和优质的服务体验。面对此次疫情，联信人坚守服务，共克时艰，共同战疫！保障服务7*24小时不中断，尽最大努力帮助中小企业度过难关！
2020伊始，一场由新型冠状病毒引发的肺炎疫情，牵动了举国上下的心弦。从天而降的疫情令所有人都措手不及。各种交通停摆，多个城市封城，各种客户需求转变…… 疫情爆发和蔓延的多个城市和地区，也是客户中心企业较为集中区域。
面对巨大变局，联信科技一方面积极投入，大量设备厂商帮助社会建立远程诊视，远程探视能，远程办公会议能力；另一方面服务机构自身设置备份能力，建立远程座席，应对海量呼入，传递呼应民生客情……。客户中心行业从多个角度对抗击疫情扩散做出努力， 众志成城，共同扛起万钧重担。
疫情持续扩散，每一个变化的数字都牵动人心，除了响应国家「在家躺过年」的号召。面对这场残酷的防疫战，我们还希望能做得更多。
疫情面前，信息的快速公开传递很重要。因此，很多政府单位、公益组织、医疗机构可能都有这样一些需求：
1.面向广大用户群众的防疫信息提醒、通知
2.针对特定人群的健康调研、回访
3.日常接待咨询，保障信息公开同步、对用户及时答疑解惑
随着疫情的不断扩散，企业的复工日期一再的后延，对于企业的业务影响也是越来越严重。为了减少疫情给客户业务带来的损失，联信科技快速整理并实施方案，实现业务员在家远程办公。业务系统和呼叫中心快速迁移到云平台。将PC软电话客户端转变为web软电话客户端，并在业务系统手机APP端实现软电话外拨功能，并实现信息脱敏，保护客户隐私。同时，通话录音实时保存在云端并可在线调取录音，确保在紧急状态下的数据安全，信息不外泄。
如果您期盼以更快的速度、高效落地如上工作，我们为您提供防疫时期的「智能服务」产品解决方案。
联信呼叫中心是一款提供围绕客户服务与智能营销的 SaaS 产品，融合呼叫系统、智能机器人、数据分析等功能，为客户提供高质量的客户服务，助力员工足不出户远程办公，驱动企业服务与智能营销能力升级。
主要应用及特点:
1、 座席监控，统计报表
实时监控客服人员工作状态，监听通话录音，进行服务数据记录与统计，为远程工作效率和服务质量提供保障。
2、 多人远程协作，高效服务
可多人同时登录，提高服务效率。
3、 云号码快速部署，快速上线
支持座席远程接入。
4、 智能机器人7*24小时无间断拨打
智能机器人7*24小时无间断自动外呼，分担客服人员工作量。
5、 预测外呼，简单高效
实时分析呼叫中心的整体电话接通率，预测即将空闲的座席人数与需要呼出的电话数，降低座席的拨号、等待时长，提高座席外呼效率。
地址：山东省青岛市市南区中山路44-46 百盛商务中心36楼
联络人：xuzhixin@lianxin-tech.com
电话：0532-82023835
QQ：945042531
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编辑：夕照寺
希望麦田守望者，客户世界洞察者。
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