越南──兴起中的外包中心

客户世界 | 2015年7月12日 | 行业要闻 | 评论已关闭 | 2477

|James Hookway|2007-06-01

外国投资者和越南政府正在努力推动这个新兴经济体实现产业上的升级，他们把目标瞄准了高技术和高附加值业务，并试图在招商引资中与环境更为成熟的国家一争高下。

六年以前，当英国招聘服务公司Harvey Nash PLC打算在海外建立一个新的软件开发业务中心时，越南的优势并不明显。尽管印度、菲律宾和南非已经抓住了外包机会，越南却还在努力以最低的成本生产鞋子、自行车和服装。

不过，当Harvey Nash考察团从河内返回时，越南已经成为了他们的首选。低工资、不断提高的英文水平及精通技术的优势令天平向越南倾斜。与越南最大的科技公司FPT Corp.下属子公司FPT Software Corp.联手的机会也提高了越南的吸引力，而同一时期印度的外包工资成本和人才流失的情况都在上升。

如今，Harvey Nash及其与FPT的合资业务在越南全国雇佣了1,500名员工。公司为比利时的Belgacom SA等电信公司开发了计费软件，为本田汽车(Honda Motor Co.)英国分公司开发了人力资源管理软件，还为Discovery Communications Inc.的探索频道(Discovery Channel)和NBC Universal的MSNBC测试软件系统。

自20世纪80年代末经济开放以来，越南经济增长的动力主要来自于农产品出口和低工资制造业。但很多潜在投资者意识到，越南还有很大的潜力可挖。

微软(Microsoft Corp.)创始人比尔•盖茨(Bill Gates)去年访问河内期间表示，越南完全可以像印度那样发展软件开发等外包业务。

英特尔(Intel Corp.)去年决定，在胡志明市附近投资10亿美元建立一个半导体工厂，这是越南发展的一个转折点。

英特尔此举向国际投资界发出了一个信号，那就是大型高科技公司对在越南进行大规模投资是有信心的。

越南的工业用地价格比中国便宜，工资水平比中国沿海工业化地区低三分之一；越南人口近9,000万，半数未满30岁，人才储备丰富，且数量还在不断增长。

大多数投资者对越南的共产党政权并不担心。河内的美国商会(American Chamber of Commerce)执行主席亚当•斯蒂科夫(Adam Sitkoff)表示，越南领导人密切关注中国的发展，他们学习中国政府的战略，一手对海外投资敞开大门，一手牢牢地抓住政权。

尽管腐败问题依然存在，但越南政府领导人表示，正在努力简化可能孳生腐败的行政审批手续。同时，越南还向英特尔等大型投资者提供了优惠政策。

越南计划投资部副部长Cao Viet Sinh表示，英特尔到越南投资的消息传出后，希望追随英特尔、投资越南的科技公司数量猛增；来到越南的高端投资者感受到机会的存在；越南劳动力年轻、技术熟练，此外培训质量也在不断提高。

总部位于加利福尼亚的咨询机构neoIT将越南的胡志明市评为2006年最有竞争力的外包城市，是除印度城市之外排名最高的城市，评级的依据是劳动力储备和基础设施。排名前十的非印度城市另外只有两个：马尼拉和上海。

外资公司日益密切地关注越南的同时，越南本国的高技术产业也在发展。如胡志明市的Glass Egg Digital Media和Alive Interactive Media Inc.，这些公司负责微软、Sony Computer Entertainment Inc.、电子艺界(Electronic Arts Inc.)等公司部分电脑游戏的设计任务。

另有TMA Solutions等越南公司为北电网络有限公司(Nortel Networks Corp.)和阿尔卡特朗讯(Alcatel-Lucent)等公司开发软件。

从事金融业的美籍越南人Louis Nguyen表示，这是一个很有前途的行业。他曾是VinaCapital Group的基金经理，之前一直负责专门针对越南公司的技术投资基金。

不可否认，越南距离成为下一个印度、中国甚至是菲律宾还有一段路要走。这些国家都是亚洲的外包巨头。行业咨询机构B.E.A. Associates Inc.资料显示，中国和菲律宾在夺取IT外包市场份额的竞争中处于领先地位，2005年IT外包市场价值340亿美元。

行业分析人士表示，全球外包产业对电信质量和人才储备的要求同样都很高，而在这些方面越南还有欠缺。越南员工的英语沟通不如印度或菲律宾人来得流利。

不过电信建设的速度比起培养人才来要更快。而很多像Harvey Nash这样的公司正在抢先进入越南以获得尽可能多的人才。

Harvey Nash软件开发业务副总裁格雷厄姆•戴维斯(Graham Davies)表示，6年前他们白手起家，如今在截至1月31日的2006财年中，软件开发和商业流程外包在公司2.517亿英镑（合4.995亿美元）收入中占到了20%左右。他预期未来两到三年内将会有更多的业务来自美国客户，对公司以欧洲为主的业务来源构成补充。

越来越多的越南大学毕业生加入就业大军，他们希望获得能够帮助他们跻身越南日益扩大的中产阶级的工作，而Harvey Nash的业务性质符合这一趋势。计划投资部副部长Cao Viet Sinh指出，越南政府正致力于提高教育水平，以加强所谓“软性基础设施”的建设。

戴维斯等人表示，政府的重视正在获得成效。越南大学非常强调工科和数学等学科，他同时承认，新近来到越南的公司正在与自己的公司争夺毕业生。

28岁的Tuan Nguyen就是外包公司希望夺取的人才。在Harvey Nash河内办公室的隔子间里，技术熟练的程序员Tuan Nguyen正在琢磨为伦敦一家金融服务公司编写的程序代码。他用流利的英语说，这份工作很适合他；有时问题难度不小，但这正是挑战所在。

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