从“中国制造”到“中国服务”
|杨玉华|2007-05-27
在全球产业转移下，中国服务外包业急速膨胀
如果把“中国制造”看作靠密集型劳动力赢得世界市场，那么，随着信息技术的发展和全球新一轮服务产业转移的机遇，向世界提供知识密集型的“中国服务”正成为趋势。在此间召开的2007中国国际徽商大会服务外包研讨会上，记者了解到，面对国际现代服务产业的转移趋势，未来几年，中国将大力促进服务外包产业发展，并给予服务外包企业一定资金和税收优惠政策。
服务外包简而言之，就是指跨国公司将软件开发、IT技术支持、财务结算、人力资源服务等非核心业务发包给本企业以外的专业服务提供者。在合肥较早从事软件服务外包业务的科大恒星公司，主要为一家日本企业提供软件设计研发服务，该公司工作人员告诉记者，这几年服务外包市场发展迅速，特别是国外一些IT公司对中国软件研发服务的需求很大，公司目前已经从几年前的几十人做外包发展到现在拥有200多人的专门服务外包队伍。
据介绍，由于服务外包产业具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业特别是大学生就业能力强等特点，因此对承接国来说吸引力巨大。有数据显示，相较于制造业2％至5％、最高不超过15％的增值幅度来说，服务外包的增值幅度高达100％。而从收益来看，统计分析显示服务外包对中国经济贡献是来料加工制造业的20倍。而且服务外包业的能耗却只有制造业的20％。面对这些优势，承接国际服务外包产业转移这块“鲜美蛋糕”已经成为发展中国家间拼抢的不二选择。
数据显示，目前全球服务外包的市场规模在3000亿至5000亿美元之间，在未来若干年内将继续保持20％至30％的增长速度。预计到2008年，全球服务外包的市场规模将突破1万亿美元。
面对这块巨大的市场蛋糕，不少服务外包企业信心满怀。中国服务外包重要基地———大连软件园股份有限公司的副总裁杨冬认为，虽然国际承接服务外包的竞争激烈，但是中国占据的人才、成本和市场优势，将使中国在承接服务外包方面大有可为。杨冬说，目前中国的大学生人数已经居世界之首，低成本优势以及源源不断的优质人才供应，将使中国成为未来20年承接全球服务外包最具竞争力的国家。此外，旺盛的本土市场需求更成为刺激全球服务外包转移至中国的诱因。
而已经有5年对日软件外包业务经验的合肥三通公司的负责人周师伟也表示，人才来源丰富，科技程度高，综合成本低正是中国服务外包产业的重要竞争力。他说，目前日本约有7万软件开发人才的空缺，这正为中国进入这一市场提供了难得的契机。
事实也在一定程度上印证了中国服务外包人的乐观，目前中国已经成为继印度、爱尔兰之后国际现代服务外包重要目的地。
与此同时，各地也在积极行动，为本地随接国际服务产业转移做准备。江苏如同当年发展乡镇企业和外向型经济一样，把服务外包作为新的发展机遇来抓。无锡利用日资在当地投资制造业的优势承接日本服务外包；常州则因地制宜将服务外包重点锁在动漫产业上。就连西部地区也不甘落后，西安提出打造“中国服务外包之都”的口号，而成都则提出打造“中国的班加罗尔”，集全市之力把成都建成中国服务外包产业重要基地。
中国投资促进协会副会长周铭透露，未来几年，国家将大力促进服务外包产业发展，并将出台一系列政策支持。通过政策引导和推动，让中国在这场现代服务业转移的浪潮中实现产业升级，从“中国制造”走向“中国服务”，成为“世界的办公室”。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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