Verint会话式AI平台以其卓越性和创新性再次斩获业内顶级大奖

客户世界 | 2019年9月20日 | 会员信息 | 评论已关闭 | 1940

该平台在2019年AI技术突破奖评比中被评为“最佳聊天机器人解决方案”，大幅提升联络中心坐席效率及客户体验

北京，2019年9月19日 — 客户交互企业Verint^® Systems Inc.（纳斯达克股票代码：VRNT）日前宣布在人工智能（AI）技术突破奖（AI Breakthrough Awards）年度评比*中，再次摘取桂冠，其基于会话式AI技术的Verint 智能虚拟助理 (IVA)产品被评为“最佳聊天机器人解决方案”。该解决方案独具创新，性能卓越，能够助力企业面向客户偏好的渠道交付自助服务选项。

Verint的IVA功能强大，“STAR中士”的成功故事对此是最好的诠释。“STAR中士”是美国军队使用的聊天机器人的名称，该机器人每天在线为900余人提供问询应答，已为军队征兵部门产生了超过11,000条有用线索。除“STAR中士”之外，Verint 的IVA解决方案还广泛应用于其它行业，被众多企业及机构所采用。Verint会话式AI平台隶属于其智能自助服务解决方案范畴，致力于帮助企业及机构增强自助服务能力，通过对简单任务实现自动化，赋能客户使用自助服务，同时让坐席腾出时间处理高价值任务，从而为客户交付更高水平的服务和体验。

AI技术突破奖由领先的市场资讯及评比独立机构Tech Breakthrough主办，旨在推进全球技术创新并表彰AI相关科技、服务及产品，是面向AI领域发展的全球顶级奖项。

Verint战略运营部资深副总裁兼总经理Nancy Treaster表示：“Verint此次获奖不仅是对我们自然语言理解（NLU）技术的认可，更是对我们会话式AI平台能力的赞许，通过采用机器学习技术，我们能够针对企业及用户的独特需求提供并扩展其所需的知识、功能及语言。会话式AI是一项科技突破，Verint对这一技术的驾驭能够助力客户实现自助服务战略性变革，同时帮助他们降低成本并提高收入。会话式AI解决方案不仅仅让我们的客户达成自动化目标，而且能够帮助他们超越目标。”

去年，Verint在AI技术突破奖评比中获得了“最佳整体AI解决方案”大奖。AI技术突破奖主办方董事总经理James Johnson表示:“显然，AI将改变企业及消费者彼此交互及协作的方式，这一点已成为业内广泛共识。AI突破奖的设立正是以此为出发点，致力于展示积极推进这一根本转变的科技及相关企业。对我们来讲，宣布2019年AI突破奖获奖名单是令人激动人心的业内盛事，在此，我们谨向今年展示AI创新的所有参评企业表示热烈祝贺。”

关于慧锐系统（Verint Systems Inc.）

VERINT® (纳斯达克交易所股票代码：VRNT) 是Actionable Intelligence® 解决方案的全球领导者，重点针对客户交互优化、安防智能以及欺诈、风险和合规性。如今，遍布逾180个国家的10,000多家机构（其中包括超过80%的《财富》100强企业）均需借助Verint解决方案来更加及时、有效地做出明智决策。如需更详尽地了解我们如何依托Actionable Intelligence 来打造“更加智能的世界（A Smarter World）”，请访问：www.verint.com.

*Verint于2019年6月获得AI突破奖

本新闻稿载有“前瞻性陈述”，包括与 Verint 预期、预测、观点、机会、计划、策略、信念相关的陈述和类似陈述。本前瞻性陈述并非未来业绩的保证，而是基于管理层的预期。相关预期涉及的各种风险、不确定因素和假设可能导致实际结果与前瞻性陈述所表达或暗示的结果存在重大差异。有关该等风险因素的详尽讨论，请参阅我们截至 2019 年 1 月 31 日的 10-K 表年度报告、截至2019年4月30日的10-Q表季度报告以及我们向美国证券交易委员会（SEC）提交的其他文件。本新闻稿中的前瞻性陈述为新闻稿发布之日为准。除非法律规定要求，否则 Verint 概不承担修改或更新任何前瞻性陈述的义务。

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