外拨呼叫中心CIC Dialer与微软MS-CRM应用研讨会
客户世界|汇卓科技 |2007-03-15
外拨呼叫中心CIC Dialer与微软MS-CRM应用研讨会
多媒体主动营销，开创呼叫中心的利润时代
供稿：汇卓科技 | 来源：客户世界 | 2007-03-15
电话营销以精准的目标客户针对性、高效的客户接触速度、低廉的接触费用，而成为企业有力的销售工具。国际上最先进的电话营销更加入多媒体通讯，从电话、传真、email、手机短信、网页互动等全方位通讯，营造波浪式主动营销战略。
企业电话营销的日均客户联系量是多少？如何提升外拨电话营销的效率与质量？如何快速培训并规范电话销售人员？如果已建有呼叫中心，如何保护投资利用现有资源？
研讨会上，来自微软、德勤咨询以及汇卓科技的专家们将就这些问题一一分析解答，知名企业代表还将现场分享电话营销成功经验。
研讨会日程与在线参会注册
时间：2007年4月13日•周五•下午1:30
地点：北京昆仑饭店•昆仑堂南厅
研讨会咨询：
汇卓科技有限公司
电话：010-8251 1594/5
传真：010-8251 1049
Email：janus.zhu@ctint.com.cn
研讨会介绍
通讯与信息技术的发展，企业能以更低的成本和更便捷的方式获得更高的业绩收益；目标市场营销、客户体验销售、客户服务中心，正在取代传统的销售与服务模式。借助先进的通讯信息技术，企业能更精准的接触目标客户、更有效的销售跟进、更便捷的全面管理监控、更低廉的生产运营成本，从而获得投资回报率的提升。
多媒体主动电话营销将成为企业新的利润增长中心。电话营销以精准的目标客户针对性、高效的客户接触速度、低廉的接触费用，而成为企业有力的销售工具。国际上最先进的电话营销更加入多媒体通讯，从电话、传真、email、手机短信、网页互动等全方位通讯，营造波浪式主动营销战略。
本次研讨会将针对性地探讨电话营销，并分享多媒体主动营销的丰富经验。企业电话营销的日均客户联系量是多少？如何提升外拨电话营销的效率与质量？如何快速培训并规范电话销售人员？如果已建有呼叫中心，如何保护投资利用现有资源？此外，知名企业代表还将现场分享电话营销成功经验。
呼叫中心与CRM专业整体方案供应商——汇卓科技，协同微软中国、德勤咨询，并且在CTI权威机构CTI Forum机构的支持下，举办此次研讨活动，旨在提供主动外拨营销与CRM的交流平台，分享汇卓科技在主动外拨营销和CRM的成功经验，共同推动电话营销在中国的运营和发展。
汇卓科技
汇卓科技有限公司，1989年成立于香港，是大中国区最大的独立呼叫中心及CRM系统提供商之一。18年以来，汇卓一直致力于呼叫中心和CRM系统，提供专业的整体解决方案和项目实施。
汇卓科技是一家技术型的公司，现有员工100多人，80%以上为技术人员。拥有近二十年的丰富经验，汇卓的客户遍及银行、保险、电信、政府、企业等众多行业，是东亚最大的独立客户关系管理产品提供商之一，微软认证合作伙伴。公司在北京，上海、广州、南京和深圳设有分公司和办事处。
主办单位：汇卓科技
协办单位：美国Interactive Intelligence公司 微软（中国）有限公司
支持单位：德勤企业管理咨询有限公司 Polycom 中国 CTI论坛
演讲专家介绍
岑秉权先生 德勤企业管理咨询
岑秉权先生有超过二十年的零售银行实际营运经验与咨询经验，擅长于零售银行的产品规划、市场推广及分销、产品业务操作流程、科技应用与信息系统的设计与实施。 曾担任过香港丰明银行的营运总监，之前在美国大通银行任职十五年, 为不同零售银行业务担任重要角色。曾为四大银行之一主持“渠道管理和最佳实践方案”专题研讨会， 并作为顾问为四大银行呼叫中心战略规划等相关项目进行咨询指导。
王鹏先生 微软中国
王鹏先生于2000年从事咨询业至今，现任职微软中国，负责微软CRM解决方案业务与合作伙伴管理。王先生曾先后在Oracle亚太总部、埃森哲咨询、德意志电信，任职资深顾问专家，对电话营销、CRM咨询以及电信行业有深入的理解和丰富的经验。服务的客户包括：中国移动、中国电信、网通、联通、方正科技、TCL集团、SingTel等。
文伟坚先生 汇卓科技
文伟坚先生有十多年呼叫中心与CRM的咨询与实施经验，从国际最新技术到本地化应用都有深刻的认识与见解。服务的客户包括：北京电信、安利中国、方正科技、广州本田等国内外知名企业。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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