制药行业内部竞争与外部监管为CRM和SCM系统提供机会

客户世界|李东宏|2007-03-09

制药行业内部并购重组竞争加剧为CRM系统带来更多市场机会

　　近几年来，国际跨国医药企业重组并购此起彼伏，日益高涨，中国医药行业的并购重组案例自上世纪90年代后期以来不断增加。国内医药企业参与并购、重组主要有几个原因：随着跨国医药企业在国内市场的扩张，我国医药企业面临着巨大的竞争压力；集中资金、人才、技术、设备等资源，推动医药行业的并购重组。其中，同仁堂、双鹤药业、新华制药、国药控股等多家大型医药企业纷纷实施了兼并、重组。2006年华润集团重组华源集团掀起了医药行业新一轮重组的高潮，其他并购重组事件如三九危机、东盛事件、华源重组、太极失血、华药失守……。与国际医药行业发展趋势相呼应，2007年中国制药行业的并购重组呈现加快增强的势头，发展大公司、大集团、大医药将是趋势。

　　计世资讯（CCW Research）研究认为, 2007年面对制药行业并购重组日益加剧的局面，制药企业迫切需要整合自身资源, 强化企业内部各个方面的管理能效，制药企业战略重点不得不从以产品为中心向以客户为中心转移。特别是加强客户关系管理及其重要，这是由于制药行业实现客户关系管理的最终目标是挖掘潜在客户价值提高利润、降低成本、扩大市场份额。 因此2007年制药企业采用CRM系统固化先进的管理理念，无疑是应对激烈竞争并制胜的有效途径，并购重组加剧促使CRM系统快速增长，制药行业内部并购重组竞争加剧为CRM系统带来更多市场机会。

国家对药品质量监管力度加大为SCM系统带来更多市场机会

　　2006年药品安全和不良反应事件的集中发生，药品监管机制中存在的诸多漏洞，这些质量事故造成的行业信任危机会延伸到2007年，促使2007年制药行业监管更严、查处力度更大。2007年药监部门整顿和规范药品生产环节，督促企业完善质量管理体系，严厉查处违规生产行为的力度还将加大，会继续采取巡查、抽查和飞行检查等方式，对企业执行GMP的情况做出全面检查，以落实生产质量监管。另外，建立全国性的药品不良反应监测体系，制定统一标准的药品召回制度也将列入议事日程。

　　计世资讯（CCW Research）研究认为, 2006年“问题药品”事件使药品质量监管问题成为社会关注的焦点，“问题药品”事件的起因大都与供应链渠道管理不严有重大关系，制药企业如不采用SCM系统就难以实现对药品生产质量的全程监控。2007年国家对药品质量监管会更加严格，因此能够进一步提高药品质量的供应链管理系统SCM将具有更多市场机会。

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