英语流利我当上电话销售 拉到校友捐款12万

|林倩娅|2006-11-30

    今年暑假，加拿大开放了留学生合法打工政策，自5月16日始，留学生在加学习期间可以在校外合法打工。在政策推出来之前，在加拿大的留学生按规定只可在校内参加社会活动，比如给老师当TA(teacher’s assistant，助教)或者RA(reasearch assistant，助研)。但很多留学生都会到学校外打黑工来赚取生活费，一般都拿CASH(现金)，不会被发现。

　　校外打工合法化后，我和一些同学纷纷到校外找工作。事实表明，像我们这样的学生要找到一份像样的工作，要么靠嘴，要么靠脑，或者就是做苦力了。

　　几乎所有出来找工作的在读学生都会选择到餐厅工作，做招待或者做后厨，刷盘子﹑做寿司或者送外卖。送外卖是最流行的，一般做一天可以赚100多加元，光小费就是笔不小的收入，有些同学做了一段时间后就可以自己买辆二手车了。另外在餐馆打工之余，抽空给人搬家的人也有不少，搬家是按照60加元左右一个小时算的，但一份活儿有好几个工人一起做，所以到了最后每个人实际拿到手的工钱大概是10加元一个小时，赚得不多却很累。

　　我觉得自己不是吃苦耐劳型的，另外，做餐厅的经历不可能写到RESUME上，无法给日后的找工作增加砝码，于是就打消了到餐馆打工的念头。

　　自荐成了电话业务员

　　在多伦多，有一家很大的传媒公司，英文名叫ROGERS，中文名叫做罗渣士。其经营范围涵盖了网络﹑电视﹑手机﹑家用电话﹑杂志等等。

　　一个很偶然的机会，我在一个朋友的生日派对上认识了一家公司的老板。这个老板的公司是属于ROGERS下面的一个CONTRACT公司，就是为ROGERS做业务推广的一个独立小公司。公司业务主要有两大块：一个是面对面地与客户交流，另一个就是Telemarketing(电话营销)。我一番毛遂自荐后，找到了第一份工作，就是做Telemarketing。

　　Telemarketing对英语要求很高。公司当时招的都是老外，几乎都是有银行工作经验的人，只有我一个中国人，且没有相关工作经历。老板招我，主要是觉得在处理某些事情上，老外比较不变通，很多事情就没法交给他们做了。而我口语比较流利，在留学生中属于相当优秀的，而且看上去挺善于交际。于是，我就成了老板的小小副手。

　　这份工作是全职的，周一到周四，每天下午4点到晚上9点，周日一天从中午12点到下午5点，我的职责是打电话安排安装电视电话的时间和打电话拉客户，基本工资是7.5加元一个小时。另外，每安排一次安装时间，他另外给我0.5加元一单，每拉到一个客户他给我20加元一单。

　　刚开始打电话真可以用“折腾”来形容，英语虽然说得流利，但是没有实践经验，完全不知道拿起电话怎么跟别人说，而且心一急，压根儿不知道自己说出口的是什么内容。为了让客户从另外一个公司把他们的电话和网络﹑电视转到我们公司的同样业务，我常常说得口干舌燥。好在一个月锻炼下来逐渐适应了，也越做越出色了。

　　校内实践

　　也要经过电话面试

　　在加拿大，学校也经常会推出实践机会。这个学期刚开学，学校的网站就发布了一条醒目的招聘信息，工作内容是给IVEY(Richard Ivey School of Business，加拿大西安大略大学毅伟商学院)的毕业生打电话让他们给学校资助。这些毕业生属于我们学校最优秀的人，好多都已是主管或是资深咨询员。

　　要获得这份工作非常不容易。我因为此前正在一家亚洲人的俱乐部当副主席，该俱乐部在学校很有名气，规模也比较大。所以，IVEY就给了我一次面试的机会。

　　这是一次电话面试。面试者模拟她自己是IVEY的毕业生，我要说服她给学校资助。我在20多分钟内，用尽了各种办法来说服她。但在最初，我感觉到，她认为我来自一个非英语国家，尽管英语流利，但始终与本地人有区别。但是我很自信地说：“我相信自己可以做到，我有这方面的经验，能够熟练地处理遇到的各种问题，同时我喜欢挑战，工作中很有耐心，客户挂我电话不要紧，接着打下一通……”之后，她问我下个月假如还有项目，我会继续吗？我当下回答：“如果你现在要我，我马上可以告诉你我会，决定权在你的手中。”她笑笑说让我等消息，结果第二天中午就得知自己被聘用了。

　　紧接着是一个很正式的培训，教导员工如何与客户交流，该用怎样的沟通方式才能达到预期的效果。我感觉受益匪浅，之后能用到的机会很多。

　　“中国浙江”

　　让我拉到了一笔校友捐款

　　让校友们捐款，我们需要提出不少让他们觉得值得的理由。

　　有些校友觉得，捐款给母校，能让母校变得更好，这会使得他们更有光彩。

　　我们要告诉他们，IVEY的MBA现在最新的世界排名已经位列加拿大第二。他们捐助的钱是直接用到学校的助学金﹑教师的工资﹑学校建设，还有书本的编写上。

　　因为IVEY的学费很贵，使得很多天资聪明的人因为没钱而不能读书了。校友捐赠的钱是帮助这些学生读书的；也可以使学校提供更高的教师工资去聘用有才华的老师，以免IVEY的优秀教师受到美国高薪的诱惑，离开加拿大，去美国。

　　还有，这个捐款数额到年底是可以退税的，就是说比如你捐2500加元，到年底退税时可以拿回一部分钱来，但IVEY出版的刊物还是会记录2500加元。要向校友争取捐款，也需要技巧。

　　有一次，我给一个目前在多伦多开公司的校友打电话。我把上述所有理由都向他做了一遍游说。并且告诉他，上周，我们在一次校友会上获得了155万加币的捐款支票。

　　但这些并没有打动这位校友，他仍然犹豫不决。他后来问起我的个人情况，我告诉他，自己是中国留学生，来自浙江，他笑着说，他知道这个地方，还说最近到中国发现变化很大。聊了聊中国后，他当即答应增加捐款，这让我高兴了好几天。

　　一个月结束，我在IVEY工作期间拉了差不多将近12万人民币的赞助。我们的团队一共有17个人，累计做了105757加元，我一个人做了17000加元，是做得最多的。

　　这样的成绩让团队倍感激励。IVEY也给了我9加元一个小时的工资，另加150加元的奖金。更让我高兴的是，IVEY的经理还给我写了推荐信。这个推荐信在国外求职时非常受到重视，它写在简历里面最后一行，附上这个以后找工作比较容易。而这正是我最想要得到的。

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