手机营销你准备好了吗？
||2006-11-28
你们公司的市场营销模式恐怕很快就要发生改变了。目前，全球共有2亿多人使用手机，而手机的功能也日益强大——彩屏、GPS导航和即将登场的移动电视。这些都意味着无限的商机，做广告、处理业务、为顾客提供服务的选择也将会大大增加。
但我们仍然面临着两个问题：手机用户不希望被没完没了的广告骚扰;而商家却正在绞尽脑汁地研究，如何能最大限度地利用手机营销这一优势。
刚刚起步的手机营销业的经营者们担心，如果手机用户收到过多的广告，反而会影响该行业的发展。为了防止这一问题的出现，手机营销协会制定了一套准则，规定手机用户必须接收广告。不过，选择接收广告的用户可以保留一定的权利，比如决定商家何时以及如何与他们取得联系。手机用户应该也可以随时选择不接收，所以商家最好能有所克制，避免过度使用手机营销。
但手机营销协会的准则只是一个建议。由于手机接收到的信息很多都是靠广告支撑的，必然会出现大量过度使用手机营销的现象。于是，一些业内人士提出了另一种解决方法：如果手机用户不想接收任何广告，就要支付一定的费用。而我的观点恰恰相反，与其研究如何规范和设计手机广告，不如思考一下如何能利用手机营销这一渠道来吸引并留住顾客。
但问题在于手机和传统广告并不能很好地结合起来。录制的促销广告在小屏幕上看起来效果并不好，而且手机用户疲于奔波，他们也没有耐心停下来观看。此外，促销广告也无法发挥手机营销的优势，比如商家无法根据手机用户的位置和活动来确认目标顾客。
想象一下，如果利用手机和顾客不停地交谈呢？通过对话，可以调查顾客的需求，提供他们感兴趣产品的信息，促成他们购买这些产品，并确保他们的满意度。
顾客可以通过手机查询他们感兴趣的产品，确定卖主并订货。手机也可当做移动购物卡。商家还可以向顾客提供他们要购买产品的视频广告，也可以通过手机实行“顾客忠诚度计划”。顾客可以查询所剩点数并即时充值。
你的公司应该实行手机营销战略吗？对于大多数商家来说，这不是一个要或不要的问题，而是一个何时以及如何实施的问题。媒体、娱乐和旅游业的公司现在就应该开始利用这一渠道了。而其他领域的公司可以再等一等，但也不要等太久，只要技术和应用发展成熟就可以了。手机营销渠道本来就很难掌控，而如果想凭借绝对优势把竞争对手挡在门外就更加困难了。不管怎样，手机营销已向我们走来。
作者Ira Brodsky Datacomm研究公司总裁
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这家伙很懒，什么都没写！
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