标杆展示：江门市人民政府行政服务中心
标杆简介：
江门市12345政府服务热线成立于2003年7月，是江门市委市政府为方便政府与市民的沟通交流，密切政府与市民的联系，解决市民生活中的实际困难，以信息技术运用为基础，通过整合各级、各部门原有热线资源，成立的一条便民热线。12345政府服务热线的成立，是江门市市委市政府顺应时代潮流、与时俱进和不断创新的结果，是市民群众表达利益诉求、提供建议意见、寻求政府帮助的重要渠道，同时也作为群众监督政府部门行为的重要工具，是实现“人民满意政府”、“民本政府”的重要举措，为江门建设现代服务型政府打下夯实基础。近两年，政府服务热线获评“金音奖–中国最佳客户联络中心奖–政务服务”、“金音奖–中国最佳共享服务中心”、“百分百热线”、“2017年中国客户联络中心行业最幸福团队”等多项殊荣。
江门市12345政府服务热线项目的实施，丰富了江门市电子政务应用系统，有效地提供了政府公共服务，实现了政府资源共享，而且从体制上促进了政府加快体制创新，打造了民本政府，提高了政府执政能力。
机构名称：江门市人民政府行政服务中心
（ADMINISTRATIVE SERVICE CENTRE OF JIANGMEN MUNICIPAL PEOPLE’S GOVERNMENT）
建立时间：2003年7月1日
人员数量：127
座席数量：97
网址：http://xzzx.jiangmen.gov.cn/
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编辑：夕照寺
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