2018“金耳唛杯“中国最佳客户中心:博岳通信技术股份有限公司
奖项名称：中国最佳客户中心——卓越管理创新
单位名称：博岳通信技术股份有限公司
所处行业：专业外包
人员数量：13000
所在城市：石家庄
座席数量：10000
建立时间：2009年
获奖介绍：
河北博岳通信技术股份有限公司是一家大型的电子商务、客服中心运营及信息服务供应商，主要从事大数据建模/分析/应用、客服中心运营、运营商业务渠道、云服务、网络与信息服务业务。专注于为运营商、电子商务、金融、互联网企业和中小企业提供端到端的运营及服务解决方案。公司现有员工13000人，拥有运营坐席超过10000个，目前在北京、河北、洛阳、天津、上海、江苏、四川、湖南、江西、辽宁、福建、宁夏、贵州、浙江、陕西、内蒙古等多个省市设有分公司和办事处。
博岳股份立志发展成为业界一流的信息服务和网络服务提供商，博岳股份全面向世界优秀企业学习。博岳股份吸纳业界优秀人才，聚焦客户、聚焦业务，实现平台化和规模化的管理和运作，公司将秉承“以客户为中心、以贡献者为本、持续艰苦奋斗”的企业核心价值理念，我们相信通过全体员工的不懈努力和追求，一定能够为客户提供最好的解决方案和最优质的服务，并为客户实现商业成功!
组织机构
官方指导：
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组（CNCCS）
中国呼叫中心与电子商务发展研究院（CICED）
主办单位：
客户世界机构（CCMWorld Group）
协办单位：
CC-CMM国际标准组织（Customer Center – Capability Maturity Model）
指标测评：
Customer Service Audit（客户服务审计公司）
支持单位：
全球呼叫中心产业联盟（ContactCenterWorld）
欧洲呼叫中心联盟（ECCCO）
亚太客户中心协会联盟（APCCAL）
“金耳唛杯”年度中国最佳客户中心评选活动通过企业报名、专家推荐、电话暗访、数据采集、标杆测评、入户评审、集中评议、票选结果等程序进行；提前设置评奖类别并严格控制每类别获奖单位数量。评选程序科学公正，所得荣誉有极高的含金量。
“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。
评选由权威的第三方行业研究和发展平台–客户世界机构主办，中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导。评选依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用CustomerServiceAudit公司Snapshotz服务标杆测评工具进行指标分析。
历年的活动得到全球呼叫中心产业联盟ContactCenterWorld、亚太客户中心协会联盟APCCAL以及欧洲客户中心联盟ECCCO及其所属各国客户（呼叫）中心成员协会共同支持；评选接轨亚太及全球客户中心多项评选活动；是一个全球化的产业交流机制。
2019第十五届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选已经开始：
报名联络
郑洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net
左冰：13466626291，zuobing@www.ccmw.net
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net
金娜娜：15201529502，jinnn@ccmw.net
焦喜娟：13483227361，jiaoxj@ccmw.net
孟南：15810186170，mengnan@ccmw.net
赵倩：18611399940，zhaoqian@ccmw.net
热线：400-779-7070
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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