全球电信业转型的方向——综合信息服务

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1189

||2006-08-09

为什么我国的四大电信运营商都选择向综合信息服务方向转型呢？为什么全球的电信企业也都异曲同工地积极向综合信息服务方向拓展业务呢？这究竟是什么因素在驱动？这后面又有何深刻的背景呢？毋庸置疑的一点是，不管出于什么缘由，转型，向综合信息服务业转型，已经成为世界通信业在这个时代的主旋律。

向信息服务业转型已成全球电信业的共同趋势

　　从去年年初开始，我国电信运营商纷纷提出转型，虽然对转型目标的提法不尽相同，但核心却是一致的，就是向信息服务业的大市场拓展业务。中国电信是我国最早明确提出转型目标的电信运营商，中国电信的转型思路是“由传统的基础网络运营商，向综合信息服务提供商转变”。中国网通经过去年“质量效益年”的奋战，资金流更加殷实，也于今年提出了转型目标——成为“宽带通信和多媒体服务提供商”。中国联通在今年年初的工作会议上也明确提出要向“国际一流综合通信和信息服务提供商”转型，并在随后提出了业务转型的方向，即以通信服务为基础,向信息内容服务、传播媒介服务和无线娱乐服务转型。中国移动也将原来“移动通信专家”的定位转变为“移动信息专家”，借以提升在客户心中信息服务专家的形象。

　　其实，不仅是我国电信业提出向信息服务业转型，国外的电信企业也在异曲同工地向信息服务业转变。

　　英国电信是老牌运营商转型的先驱，正是因为该公司富有远见的转型战略的提出，才引发了其他电信企业转型的热潮。2004年，该公司就提出：要成为最优秀的综合信息通信服务商。为此，该公司要通过以下几方面的努力实现转型：通过宽带和网络IT等“新一波”服务，实现收入的强劲、持续增长；保护现有的语音等传统业务；同客户建立长期的合作关系；建设21世纪网络设施。该公司在去年7月13日公布的截至去年3月31日的年财报中特别指出：转型为公司带来了增长。在该财年中，英国电信的传统语音等服务的收入下降了5%。而包括ICT解决方案、可管理的服务、宽带以及移动服务在内的“新一波”服务的销售收入，增长了32%至45亿英镑，有效地弥补了传统服务收入下滑造成的损失，为整体收入2%的增长作出了重要的贡献。

　　法国电信于去年6月底，公布了一项为期3年的转型战略目标，名为“NExT”。“NExT”明确提出：将把法国电信塑造为欧洲新型综合电信服务商的典范。

　　欧洲最大的运营商德国电信也提出：“我们要成为欧洲成长最快的综合电信运营商及领先的服务公司。”随后，德国电信相继公布了30亿欧元的宽带网络投资计划。而荷兰的KPN、奥地利电信等已经将网络的转型提到了日程上；泛欧通信方案解决服务商Colt为了转型战略的有效实施更是成立了专门的“转型办公室”。

　　在美国，Verizon也提出向多媒体服务方向转型，并准备在今后10年投资150亿美元甚至更多来敷设庞大的光纤网络，大力拓展视频业务，而Verizon的同行西南贝尔、南方贝尔也都在斥资数十亿美元改造网络；西南贝尔提出了从本地服务商向第一大通信及娱乐服务提供商转型，成为能提供下一代产品和服务的一站式公司。

　　在亚洲，韩国的SK电讯公司在“数字融合和无所不在”的发展战略指导下，计划把各行业的信息融合到通信及互联网上，真正实现综合的信息通信服务。日本的电信巨头NTT也同样在思索如何在新的环境下实施有效的转型战略。

　　虽然各国电信企业对转型的提法各有不同，但都阐述着同一个中心思想：“综合信息服务”已经成为转型时代电信企业发展战略的核心。转型，不仅是中国电信业的潮流，更是世界电信业的潮流！

从电信业向信息服务业跨越是通信发展的必然

　　全球电信业向信息服务业转型已成必然之势，而这也是顺应了通信发展历史潮流，是由技术驱动的内在规律所决定的。技术的进步不以人的意志转移，因此，转型是不可逆转的。

　　众所周知,电信业是一个技术密集、资金密集的行业,它与技术市场和资本市场的关系非常密切。在电信产业的发展中,摩尔(Moore)定律、马太效应定律和光纤定律这三个定律对电信业的作用相当明显。摩尔定律说,芯片晶体管数量每18个月翻一番,价格降一半,这一进步带来了存储器、交换服务器的处理能力的飞速提高。这个定律已经有效了20年,而且还将持续10年。马太效应定律则是说,在一定的条件下,某种技术或产品的优势或劣势一旦出现并达到一定程度,就会不断地自行强化,强者越强、弱者越弱。它反映了影响市场的人类行为因素,体现为滚雪球效应。而由摩尔定律衍生的光纤定律也以技术驱动的方式作用于电信业,光纤定律是说,每隔9个月,整个光网的带宽翻一番,而成本不变。

　　在20年前，技术还相对落后，电信业务供给远远小于需求，巨大的需求推动着电信业向顶峰发展。而在20年后的今天，发达国家的语音通信市场已经饱和，发展中国家的语音通信市场也趋近饱和。就我国来说，截至今年6月，电信用户的数量已经接近8亿，增长的空间比过去小了很多。更为重要的一点是，光纤通信技术高速发展，使得传输带宽以指数级大增。最近，我国80×40G的光纤传输系统研发成功，该系统可实现4000万人(对)同时通话,或同时传送数万路超高清晰度数字电视。在光纤定律的作用下，带宽不断增长但成本却几乎不变，逐渐缩小的用户市场又不能消耗技术进步带来的产品供给量，自然会导致产品价格的缩水，从而导致了量收日趋不平衡，收入增长乏力。在1998年以前,我国电信业业务总量增长率和收入增长率之比小于1,即一份的业务总量增长大体能带来一份的业务收入增长。在这之后,业务总量增长率与业务收入增长率之比越来越大,在2002年超过了2∶1,在2004年超过了3∶1,这反映了业务总量的增长对业务收入增长的驱动作用越来越小。而且，电信业务的收入增长率也在持续下滑，据统计，今年上半年我国电信业收入增幅为10.7%,低于国民经济增长率0.2个百分点，这在近10年的电信业发展中尚属首次。专家预测，虽然在今后一段时期内我国的语音业务需求还将持续增长，但是整个语音通信市场的经济规模将不可避免地缩水，语音业务收入的增长将会更加乏力。

　　另外，传统通信业务收入下滑还受以下两个方面的深刻影响：——IP化带来语音通信市场价格大“跳水”。一直以来,语音业务是我国电信业的支柱业务,而在语音业务中,长途语音通信是收入和利润的主要贡献力量。近几年,随着IP技术的发展,基于PSTN的IP电话迅猛发展。在1999年市场正式引入IP技术后,运营商级的IP语音业务有了翻倍的增长。随着市场的逐渐成熟,过去3年IP语音市场平均增长率在30%以上,超过80%的IP电话应用为国内长途,并且保持较高的增长速度,这对我国传统语音业务形成了强大的冲击。我国国内长途电话价格是IP电话的两倍多,国际电话的价格则是IP电话的4倍多。IP电话价格的低廉使得人们对IP电话的使用量大幅上升,IP电话在长途通话中所占的比例越来越大。尽管IP化带来的廉价通信在一定程度上刺激了业务量的增加,但这种增加与传统长途电话收入的大幅下降不相匹配。IP电话资费远低于传统长途资费造成长途业务收入减收,传统长途通信不断“缩水”,2003年减收372.56亿元,2004年的减收额达到518.62亿元,电信长途业务收入比例随着IP化程度的提高而“跳水”。从1999年到2004年，我国的IP电话通话时长增加了1000多倍，而长途业务收入在整个语音业务收入中所占的比例却从30.6%下降到了14.7%。现在,IP电话已经成为长途通信中主要的通信方式,从长远看,IP电话将因其低资费的优势继续分流传统电信业务,使长途业务收入在电信总业务收入中所占的份额更小。如果我们只是消极地抵抗,例如降低传统电信业务的资费来抵御IP电话的侵蚀,最多只能延缓现有市场被分割的速度,却不可能改变产业长期走低的整体态势。业内资深专家分析指出,IP长途已经成为主要的长途通信方式,IP长途在总的长途业务通话量中所占的份额将持续增大。IP长途业务对传统长途电话的替代性作用将不断增强,传统电信网络面临的挑战加大。

　　——互联网业务对传统电信业侵蚀加剧。互联网的发展催生了大量新业务，比如互联网上开展的一些业务包括E-mail、QQ、MSN、博客、网络电话等，这些新业务使用方便，价格低廉，同样对传统的固网业务产生了分流。对于传统电信业来说,更具有潜在摧毁性的业务是基于宽带的VoIP业务。据统计,应用SKYPE软件的用户数已达3400万,并且每天有15万的新增用户,这对传统语音业务无疑是致命的打击。宽带的发展也为VoIP的发展提供了条件,VoIP以低廉的价格打破了固定电话的商业模式,对国际国内长途电话和本地电话造成巨大的冲击,对长途通信尤其是国际长途的冲击更为严重。Analysys咨询公司则预测,VoIP技术将在未来10年内取代PSTN网。从技术发展趋势和消费者的呼声来看,VoIP对电信业的影响是非常深远的。必须提到的一点是，随着P2P技术的发展，如今许多大容量信息的传输，不需要经过运营商的路由器，却大大地消耗了运营商的带宽，令运营商付出了很大的资源代价却无法获得收益。

　　正是意识到了传统业务发展潜在的危机，为了实现业务收入的持续增长，实现企业的可持续发展，全球电信运营商纷纷转变经营思路，寻找新的业务增长点。Verizon通信公司的首席技术官Kheradpir大声疾呼：“我们面临选择：要么等着毁灭性的技术孕育了新市场，然后我们就只能不知疲惫地追赶；要么我们就要启动自己的转型引擎！”英国电信高级执行副总裁Reynolds郑重告诫：“转型不是一种选择，注定是一种战略。那些坐着不动、等待机遇的运营商注定将降级为普通日用品销售商……传统运营商唯一的生存之道是进取和革新。”深受传统业务下滑之苦的日本NTT公司的高级主管Deguchi也表示：“技术正在飞速发展，如果不进行全面的转型，我们就会被抛在后面！”

　　电信业转型为什么要朝着信息服务的方向呢？这是因为信息化大市场拥有广阔的发展空间，并且电信业能够比较方便地切入。信息化市场几乎涉及社会各行业、各领域、各部门,是一个无处不在、无所不包的大市场。社会各行业、各部门的信息化需求是复杂的、多样化的,不仅需要传统的语音业务,更需要包括数据专线、信息服务、系统集成、视频图像等在内的综合化业务。随着信息化建设的推进,这种综合化的需求将越来越旺盛、越来越强烈,而且具有不可逆性。对传统业务增长乏力的运营商来讲,丰富多彩的信息化业务无疑是一个重要的新增点。而且，目前IT技术已经高度发达，可以实现各种信息化应用，这为拥有雄厚网络基础的电信运营商拓展信息服务创造了前提条件。如果把传统语音市场比作一条窄窄的浅湾,那么信息化市场就是一望无际的蓝色海洋。从电信业向信息服务业跨越，通信业才能获得更为广阔的发展空间。

　　今天，全球电信业就站在这样一个转折点上，站在一个具有厚重历史意义的拐点上。身后，是话音通信时代的夕阳徐徐西下；前方，晨曦初现，以通信服务为基础，向信息服务拓展的前景旷阔无垠。

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