贵州电网启动CC-CMM for ITSD L2项目

panjl | 2018年5月8日 | 文库 | 评论已关闭 | 18755

2018年5月4日，贵州电网有限责任公司 (以下简称贵州电网公司)举行了CC-CMM for ITSD L2基线评审报告会议。贵州电网公司信息中心陈利民副总经理、IT服务中心白雪主任、技术部宋主任及IT服务中心团队成员、CC-CMM标准组织评审经理姚青、上海翰纬信息科技有限公司（以下简称翰纬公司）项目团队成员张姣梅参与了本次评审报告会议。

作为贵州电网公司下属的IT服务中心（也叫信息运行监控服务中心），贵州电网公司信息运行监控服务中心成立于2010年8月1日，主要承担贵州电网公司信息化专业领域的IT运维服务事件受理、分派、跟踪、监督、管理和运行方式管理工作，实现贵州电网IT运维服务集统一响应、统一调度、统一指挥、统一监管于一体的高度定位。

1000号IT服务台座席34人，其中，客服主管1 人，客服组长2人，质检人员4人，调度人员4人，客服人员23人，服务范围覆盖公司总部、地区局及综合单们等26个单位，月度事件按时解决率达100.00%，月度平均客户满意度达99.98分。

贵州电网启动CC-CMM for ITSD L2项目

基线评审报告会议由IT服务中心白雪主任主持，首先，翰纬公司项目组成员张姣梅对项目情况做整体介绍；随后，CC-CMM标准组织评审老师姚青阐述了本次基线评审的范围、管理体系建设的关注点、贵州电网公司当前IT服务中心的整体情况以及CC-CMM for ITSD详细条目基线评审结果, 并梳理出六大改善领域、提供方法指引和建议。

最后，贵州电网公司信息中心陈利民副总经理做总结，主要是明确项目下个阶段的主要目标和工作职责以及IT服务中心三年内的目标规划，希望参与项目的所有团队成员共同努力，并根据基线评审报告进行有效改进，从而建立适合自身且具有业界领先水平的IT服务中心运营管理体系，促进贵州电网公司IT服务中心运营管理水平的提升，满足IT服务未来发展的需求。在此，预祝本次项目圆满成功！

【关于贵州电网公司】

贵州电网有限责任公司是中国南方电网有限责任公司的全资子公司，由原贵州省电力公司于2004年8月改组挂牌成立，负责贵州省内的电网规划、建设、运行、管理和电力销售，承担着省内电力供应和西电东送双重任务。下属单位109个，其中地市供电局10个、基建单位1个、综合单位11个、县供电局87个。现有员工4.8万人，供电户数1300余万户。公司连续7年蝉联贵州百强企业榜首；连续6年在地方政府组织开展的多行业客户满意度调查评价中排名第一；连续5年获贵州省国资委党建责任制考核一等奖。