2017第十三届“金耳唛杯”颁奖典礼表演嘉宾

panjl | 2017年10月18日 | 文库 | 评论已关闭 | 2552

演出嘉宾介绍：

齐金津
4岁开始学习小提琴。获全国小提琴大赛二等奖。以第一名成绩考入中央音乐学院附中。师从中央音乐学院、英国皇家音乐学院Royal Academy of Music客座教授苏贞教授。在校期间跟随中国少年交响乐团和中央音乐学院室内乐团访韩国、澳门、香港、湛江、牡丹江、杭州等地演出，与吕思清、朗朗等著名大师合作，所在重奏多次出访各地音乐学院。在校期间多次获得专业优秀奖学金，之后保送进入中央音乐学院。现任东城区少年宫室内乐团声部教师、和平里第三小学、和平里第九小学声部教师。

李宇豪
4岁开始学习小提琴。曾获“金色北京”小提琴比赛少年组金奖、“谢菲尔德”香港国际小提琴比赛银奖、“小金钟”全国小提琴比赛银奖。后考入中央音乐学院管，师从中央音乐学院著名小提琴演奏家教育家于兵教授。在校期间曾与Alex、Eric等大师合作，现任中国青年交响乐团首席

纪思米
6岁开始学习小提琴。师从小提琴教育家王卫东先生，后以优异的成绩考入中央音乐学院，师从著名小提琴家、教育家、中央音乐学院前小提琴教研室主任柴亮教授和中央音乐学院青年教师、小提琴演奏家谢昊明老师。后加入中国青年交响乐团，与来自比利时指挥家Eric合作，参加校庆系列演出等活动。

孙牣

启蒙于空政文工团赵晓侬老师，两次获得北京市艺术节一等奖。曾担任首席随乐团出访韩国、天津、内蒙古等地，获得一致好评。后考入中央音乐学院，师从中国大提琴协会会长、中央音乐学院教授、管弦系副主任俞明清教授和中央音乐学院EOS乐团大提琴首席赵旭阳老师，同年参加韩国济州岛国际音乐节。后随各专业老师在国家大剧院举行“名家风采”系列音乐会，并随周娟老师录制“半缘君”首版音频。

2017客户世界年度大会暨第13届“金耳唛杯”颁奖典礼

大会主题：新智能、新服务、新体验、新契动——智能时代的客户运营

时间：2017年10月24-27日
地址：北京-荣华天地酒店

背景介绍

互联网，大数据，新趋势，大潮流，各种变化正在深刻改变着客户交互与服务的形态以致内涵。我们一直追随着时代的脚步，站在浪头的尖顶，拥抱着一个又一个变化。伴随着客户互动的革命，从呼叫中心演变到的客户中心作为不断扩展的客户交互平台概念一直经历着深刻的变革。运营日益规模化，精准化、多通路化、智能化和普适化。作为集语音和非语音渠道为一体，人工与智能服务共协同，物理与数字的通路大融合，随着以客户理念，人文为中心时代的来临，客户中心正从企业价值链的一侧走向价值传递的中央，与日益服务化的产品创新一起发挥着客户体验创造的核心角色。

我们曾经指出，呼叫中心的发展路径经历着呼叫、接触、互动 (call center -> contact center -> interaction center)这样的演化过程。而新时代的客户交互互动又注入了客户契合互动（engagement）的内涵。

单一的语音服务渠道进化成为多介质的复合服务渠道体,并最终将发展为整合传播，服务、营销、销售和产品传为一体的互动中心的机制架构。作为企业数字化服务，电子商务中信息流和体验流的接入平台和整合载体，客户中心正在发生深刻的变革，展现出日益多元的价值。人工智能成为技术社会和消费社会的主旋律,正深刻改变着客户交互与服务的介质, 效率与体验.

本次大会的主题将定位于“新智能、新服务、新体验、新契动——智能时代的客户运营”，关注以下数个重点

关注重点
 数字化转型中的服务变革与体验升级
 客户交互,管理与运营的新理念，新思维，新实践
 客户中心的新定义，新边界，新能力
 数字化服务新平台：各种技术创新的表现形式
 网络化的新形式：万物互联的新服务应用与形态，新型远程座席，虚拟中心等
 移动终端的服务型新应用：各种服务APP，嵌入件，WebRTC
 智能语音，智能自助服务终端，智能分析系统
 大数据领域的新探索：客户数据，环境数据，衍生数据的管理与应用

会议联络:

左冰，13466626291,zuobing@ccmw.net
郑洁，13718770777，zhengjie@ccmw.net
潘江玲，18510813910,panjl@ccmw.net