《客户世界》编辑部的故事2：正名号
行业媒体《客户服务中心与CRM》自2003年1月创刊发行一年后正式聘请业界学术泰斗袁道唯博士担任总编辑。在袁总编的主持之下，杂志自2004年1月起改刊名为《客户世界》。编辑内容重点确定为：客户服务、客户关系、客户分析、客户挽留、客户忠诚、客户互动、客户洞察、客户关怀、客户获取、客户识别、客户发展等。从这一期开始，杂志封面也形成了“耳唛美女”的设计风格。
从这一期开始确定了《客户世界》较为固定的长期编辑风格，规划了包括：编读互动、意见领袖、案例研究、外刊速递、企业黄页等栏目。从这一期开始，袁道唯博士亲自撰写的“刊首语”持续了14年，成为读者热切期待的“客服论语”。2016年，我们将袁博士为《客户世界》撰写的刊首文章进行了重新的编辑整理，汇集出版了文集《服务+：关于服务的常识、评断与狂想》
2004年2月，我们在北京召集了第一届编辑委员会研讨沙龙，确定了如下的编辑团队名单：
总顾问：刘献军、宋俊德、周明
总编辑：袁道唯
编辑委员会（按姓氏笔画）：
丁佐治、马红兵、马骏驱、王广宇、王晓晖、王煜全、田淑红、田雨农、代军、叶开、史雁军、曲道俊、李昱玮、李农、李蓓、李滨、李洪亮、任彩维、江以仁、毕自力、吴伦、张烜搏、杜丽华、周昱峰、郑兆红、郑树森、松颖、罗斌、赵溪、袁梦、崔东海、凌孟波、曾智辉、曾嵘、董颖、雷扬、慕红云
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编辑：夕照寺
希望麦田守望者，客户世界洞察者。
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