百胜餐饮集团中国事业部宅急送业务部客户服务中心荣获2015“金耳唛杯”中国最佳客户中心

||2015-10-28

2015年10月20日，北京。今天，国内客户中心行业历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议——2015客户世界年度大会在北京民航国际会议中心举行。当晚举行了“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼，中国工商银行、中国建设银行、国家电网公司、中国邮政速递、厦门航空公司、泰康人寿、中英人寿、太平洋保险、安邦保险、亚马逊、百度、途牛、小米、滴滴出行、58同城、百胜餐饮等一批知名企业客户中心获得各奖项荣誉。

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国呼叫中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升呼叫中心运营管理水平，建立国际化的呼叫中心标准及交流体系，推动呼叫中心相关产业在中国的发展。

所属行业：餐饮
所在城市：上海、西安
人员数量：2000+
座席数量：1000+
建立时间：2001年
客服号码：4008123123 4008823823

百胜客户服务中心自2005年成立以来，本着优化服务流程、提高顾客服务满意度为原则，以谦逊的态度，踏实的作风，学习业界先进管理理念和方法，不断探索，积极进取，自我完善，自我发展。百胜客户服务中心为百胜餐饮集团旗下的肯德基、必胜宅急送、东方既白等品牌提供电话订餐、电话咨询、网上咨询、品牌咨询等综合服务。十年内已经累计服务了3亿人次消费者。

百胜客户服务中心一直秉承着百胜“严谨、求实、顾客满意”的精神，通过科技的引进，人性化的管理理念和完善的管理体制，造就出百胜客户服务中心高素质的人才和令人惊奇的顾客满意度。我们的规模、管理水平和员工效率，在餐饮服务行业具备绝对的领先水平。

百胜客户服务中心在提供最好服务的同时，也不断进行了各种优化和改进。我们深知，在这个科技日新月异的时代，在这个数字化、信息化逐渐成为人们工作和生活密不可分的时代，我们需要不断探索新的服务模式。近年来发展出居家客服，网页在线客服、微信、微博等各个渠道的服务，通过设立不同技能的团队，互相共享支持能力。