质量管理
- [2008年]外包服务质量管理问题的几点思考 2015年7月12日
- [行业要闻]呼叫中心的服务水平管理 2015年7月12日
- [客世原创]持续改进现有流程与服务 2015年7月12日
- [行业要闻]如何通过在线银行审计提高客户服务质量 2015年7月12日
- [行业要闻]第三方远程呼叫监控有哪些优势 2015年7月12日
- [行业要闻]呼叫中心监控记录的方法和频率同样重要 2015年7月12日
- [行业要闻]中国人寿提升服务质量监督机制 2015年7月12日
- [行业要闻]三友亚星CMS管理者实时监控统计系统 2015年7月12日
- [场景研究]惠普拟斥巨资提升客服质量确立三个投资重点 2015年7月12日
- [行业要闻]改善首次呼叫结案率的工具汇总 2015年7月12日
