2012年07月刊
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- [2012年]客户满意度提升那些事…… 2015年7月13日
- [2012年]客服中心构建模式简析 2015年7月13日
- [2012年]化解矛盾，需要积极性预设 2015年7月13日
- [2012年]对企业文化的“认同”——呼叫中心员工压力缓解的新视角 2015年7月13日
- [2012年]浅谈呼叫中心定位 2015年7月13日
- [2012年]激“流”勇“进”——运营商流量经营策略浅析 2015年7月13日
- [2012年]“客户素质低”的双向效应 2015年7月13日
- [2012年]呼叫中心员工试用期管理对策 2015年7月13日
- [2012年]红烧肉的思维盲点 2015年7月13日
