科胜通软件公司（Aspect Software）和CTSoft携手
||2006-03-15
科胜通软件公司（Aspect Software）和CTSoft携手
扩大在中东和非洲地区的影响
Aspect Software公司供稿 | 1 | 2006-03-15
美国马萨诸塞州Westford和阿拉伯联合酋长国迪拜－2006年3月1日－作为完全致力于客户联络产业的世界上最大的公司Aspect今日宣布：依据最近签署的一份协议，将由总部位于阿拉伯联合酋长国并隶属于Al Yousuf集团的CTSoft负责Aspect产品在中东和非洲的销售。
CTSoft中东及非洲地区销售总监Vipin Jethi说：“在客户联络中心的服务组合、垂直市场及数量方面，中东和非洲地区经历了强劲的市场扩展。这种合作关系将为我们日益增长的客户基础提供一种途径，使他们能够获取最新技术发展水平的客户联络中心技术。这些技术包括自动呼叫分配器、预测拨号器、交互式语音应答系统和人力资源管理软件。现在Aspect Software和CTSoft携起手来，就可帮助这些公司完成它们的客户服务、催收催缴、电话销售和营销目标。”
CTsoft擅长于客户联络中心系统的系统集成、业务和技术咨询以及售后支持等技术，CTSoft可保持一个强大的渠道网络，这个渠道网络由IT和电信中的著名企业构成。CTSoft在银行和电信等核心行业以及公用事业、零售业和运输业等朝阳行业当中有着广泛的客户基础。
Aspect亚太和中东地区副总裁Pramod Ratwani说：“Aspect的产品已经成功地转变了客户接触企业的方式，并为美国、欧洲和亚太企业创造了切实的商业利益。我们和CTSoft的关系，将使中东和非洲地区的公司从相同产品中受益。我们很高兴能和CTSoft进行合作，为这样一个生机勃勃的市场提供支持。”
CTSoft将经销下列Aspect解决方案：
Aspect® EnsemblePro™，来自Aspect一体化产品线，是该产业的第一个完整解决方案。该解决方案结合呼入、呼出和混合多渠道联络方式（语音、电子邮件、网络和传真），同时提供强劲的队列、路由、报告和座席功能。利用集成的文本-语音转换和语音识别工具，该解决方案的交互式语音应答（IVR）功能可以收集客户信息，并对客户信息和后台系统数据进行匹配，从而对一般性咨询做出自动回答，降低占用时间使得空闲座席能够处理更为复杂的任务。
Aspect® Spectrum®自动呼叫分配器，来自Aspect通信产品生产线。该产品为传统的电路交换基础设施和仅限于软件的IP环境提供紧密集成的可靠自动呼叫分配（ACD）功能和尖端的计算机电话集成（CTI）应用软件，从而支持大呼入量客户交互。
Aspect® Unison®预测拨号器，来自Aspect传统产品生产线，是一种结合了现有语音和数据系统的全面呼出客户联络产品。该产品提供活动开发工具、预测拨号、呼叫混合、一个基于浏览器的座席桌面、实时统计和历史报告。所有这些设计都是为了最大限度地提高座席的生产力，并提高客户联络中心的全面效率。
Aspect® Conversations™预测拨号器，来自Aspect传统产品生产线，提供尖端的呼出电话管理能力。呼出电话管理能力可提高座席生产力，给管理操作成本留有弹性，并能充分发挥技术、应用软件和基础设施投资的优势。
Aspect® RightForce® 人力资源管理，来自Aspect绩效优化产品线，是一种企业范围的人力资源管理应用软件。这种应用软件解决多种多样的员工排班需求，以便对多渠道客户联络做出有效回应。该产品可使客户联络中心根据呼入和呼出电话数量、电子邮件、网络、传真、上门或者和企业员工安排需求有关的任何其它联络中心，去预测并安排雇员班次。
关于CTSoft
CTSoft是为客户联络中心提供解决方案和服务的佼佼者。CTSoft提供的客户联络中心解决方案和服务，可使企业有效管理并优化客户互动。Al Yousuf集团是中东地区最主要的联合企业之一。受Al Yousuf集团的提携，CTSoft的经营足迹遍布中东和非洲地区，并以解决银行、金融、电信、航空、汽车、酒店、医疗保健等跨行业组织的重大商业需求为重点。
关于Aspect Software
Aspect作为客户联络中心行业的创始人，将全部的精力投入到客户服务、催收催缴、电话销售和营销等相关产品创新和技术服务中，这些产品和服务帮助我们的客户在自主建设或经营外包客户联络中心过程中实现他们重要的业务流程。每天，有数以千计的遍及全球的客户，依赖Aspect提供的产品和服务，完成每天超过一亿两千五百万人次的客户交互联络，这些灵活、可靠的客户联络中心解决方案包括：自动呼叫分配系统（ACD）、预测性拨号系统、劳动力管理系统、交互式语音应答（IVR）系统、多渠道联络系统等。Aspect总部位于美国马萨诸塞州Westford，业务遍及美洲、欧洲、亚太地区。如想了解更多信息，请登陆 www.aspect.com
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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