四川铁通10050客服系统正式与10086融合
||2010-04-20
4月20日消息，搜狐IT了解到，今日四川铁通10050安装于四川移动多媒体呼叫中心的客服系统正式割接，完成了四川铁通10050与四川移动10086的正式融合。
据搜狐IT了解，四川铁通10050客服系统在今日完成正式割接之后，四川铁通10050将于明日整建制搬迁至位于成都市高新西区的四川移动多媒体呼叫中心，至此，筹备近两月的四川铁通10050服务热线与四川移动10086服务热线融合工作圆满落下帷幕。
据悉，此次融合，旨在满足移动集团“一体化服务体系建设，提供一站式服务”需求，加强移动品牌形象的塑造，强化对移动TD业务经营的服务支撑。
此前的4月14日，四川铁通召开员工动员大会，就10050与10086融合的原则、融合后的管理模式、薪酬福利等情况向员工做了详尽的介绍。四川移动多媒体呼叫中心总经理梅敏在动员大会上指出：自项目启动起，到2010年底，为融合的过渡期。过渡期间，10050的团队管理、文化建设、绩效考核等均沿袭原有的模式，在此基础上，逐步探索10050热线服务团队新的管理模式。过渡期结束后，10050与10086将采用统一的管理模式。四川铁通副总经理刘晓钢在动员大会上进一步阐明了融合的意义，指出：此次融合，不仅实现了10050与10086座席的整合，而且能提升10050的服务水平，为用户提供更加优质的服务。
据悉，四川铁通10050与10086的融合在铁通30个省分公司中尚属首家，对全国10050与10086的融合将产生积极的意义。
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这家伙很懒，什么都没写！
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