中国电信北京公司10000号客服中心接轨CC-CMM标准

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1338

客户世界|CC-CMM |2010-04-20

2010年4月19日，北京。[客户世界消息]今天，中国电信北京公司10000号客户服务中心举行CC-CMM标准认证启动仪式。这标志着北京电信10000号客户服务中心正式翻开国际标准化管理的崭新篇章。中国电信北京公司副总经理梁宝俊，CC-CMM国际标准认证机构主席赵溪到会致辞。中国电信北京公司客户服务中心何伟经理、王敏副经理及呼叫中心中层管理人员共40人参与了启动会议。