第四期光明天使盲人座席代表培训征集讲师义工
客户世界||2014-10-18
各位专兼职呼叫中心讲师：您们好！
应“光明天使基金会”主席杨福梅女士的邀请，客户世界机构自2010年起在积极配合推动“光明天使呼叫中心（盲人热线）”的相关工作，感谢您一直以来的关注和支持！
2014年10月20日适逢光明天使呼叫中心（盲人热线）成立4周年，我们将从这一天开始在北京组织第四期盲人座席代表培训，为期两周。
地点：北京市朝阳区甜水园甲1号汽车工程学院（临近地铁6号线）；
主要涉及的课程列表如下：
主干课程：
呼叫中心基础知识；
客户服务工作基础；
电话营销实务操作；
呼入服务受理技巧；
呼出服务受理技巧；
盲人专用读屏软件的使用技巧；
客户服务心理技巧及座席员积极心态的培养；
语音发声及语言表达训练；
呼叫中心座席员职业礼仪；
以上所列课程仅仅是作为入门培训的基础，在此基础之上，我们很希望能得到各位的专业意见，将此培训的课程进行合理的扩展，并最终形成一个相对固定的盲人培训课程大纲。
我们诚意地邀请呼叫中心业内的各位专兼职讲师，在力所能及的前提下成为我们的义工，参与我们的授课工作，为盲孩子走进呼叫中心工作岗位尽一份力。
有意者请联络：zhaoxi@www.ccmw.net，感谢您的关注和支持！
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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