家有购物电销中心启动CC-CMM能力提升项目
客户世界|CC-CMM |2014-07-16
2014年7月3日，北京。客户世界报道：家有购物电销中心举行CC-CMM能力提升项目启动会，正式启动CC-CMM能力提升工作。家有购物集团副总裁张廷扬，家有购物会员营销事业部总经理丁晨，家有购物电销中心总经理尹霄宇，CC-CMM国际标准组织主席赵溪，CC-CMM国际标准组织理事葛舜卿以及家有购物电销中心相关人员出席了会议。
家有购物频道2007年11月获广电总局批准建立，成为第4家获得审批的全国性家庭购物数字频道。家有购物集团成立于2008年，为消费者提供电视、网络、商品目录等无店铺购物服务，已经通过ISO9001、CC-CMM等体系认证。目前家有购物信号覆盖全国20多个省级行政区，频道影响力辐射超过3亿电视观众。家有购物有创新多样的营销支持，面向600万名会员提供精准会员管理、积分管理并提供一流的呼叫服务。目前家有购物北京会员营销事业部有近200人，主要从事会员维护和外呼营销方面的工作。
此次家有购物电销中心与CC-CMM标准合作进行能力提升项目，旨在引入先进的电销管理理念和电销技巧，深入贯彻家有购物的“智联天下融合共生”的发展战略，全面提升电销中心的人员能力和日常运营的有效性。启动会上CC-CMM国际标准组织主席赵溪回顾了CC-CMM与家有购物集团从2012年开始的种种合作与取得的效果，结合现在所处的客户体验时代以及电子商务时代对企业的意义和价值，对项目提出了期望。CC-CMM国际标准组织理事葛舜卿在会上介绍了项目具体安排以及涵盖的内容，整个项目会从新人技能技巧提升，既有人员（一线和管理者）技能技巧提升展开，从而完善现有工作流程，提高人均产值和整体绩效，为日后业务扩展做准备。
家有购物会员营销事业部总经理丁晨随后介绍了项目组成员。家有购物集团副总裁张廷扬在启动会上进行了总结发言，介绍了家有购物电销中心的发展历程，以及接下去的发展计划，指出此次与CC-CMM的再次合作，是希望通过先进理念的指导，深入优化现有运营体系，进一步将理论实践与家有购物的实际情况相结合，同时，帮助家有购物电销中心优化新人培训体系，缩短新人成长周期，提升一线人员技能，提高个人产值，培养核心骨干，提升绩效，打破常规，引入创新，打造一个具有家有特色的行业标杆电销和会员管理品牌。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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