远传软件荣获中国2013软件大会最佳产品奖

客户世界||2014-01-15

客户世界消息：12月19日，由中国电子信息产业发展研究院主办，中国软件评测中心、《软件和信息服务》杂志社、赛迪智库软件与信息服务业研究所联合承办的“2013中国软件大会”在北京隆重召开，远传技术自主研发的、中国第一的呼叫中心运营管理系统——U-CCMS，荣获“2013年度中国软件和信息服务呼叫中心行业最佳产品奖”。

在呼叫中心领域，各种应用软件层出不穷。但以排班、话务分析、现场监控等日常管理模块为核心的运营管理系统，才是呼叫中心能否最优化管理和运营的关键系统。U-CCMS呼叫中心运营管理系统遵循“管理来源于实践”的理念，一直从类型丰富的项目实践中汲取养分，将各类业务属性、管理经验及文化归纳沉淀，经过多次历练和创新，并与移动互联、大数据挖掘与分析、云服务等当下热点相结合，全力打造功能完善、理念成熟的软件产品。

该系统自上市以来，已经在全国多个呼叫中心成功应用。其中不仅有千人级别以上的大型呼叫中心，也有百人层面的中小型呼叫中心，覆盖了三大电信运营商、航空、电力、银行、保险、家电、电商等多个主流行业。

本届大会主题为“软件助推中国”，而在呼叫中心领域，正是由远传技术的U-CCMS呼叫中心运营管理系统助推了中国呼叫中心的蓬勃发展，使各呼叫中心解决了因客服代表数量众多而带来的排班、绩效考核等困难，将排班师从手工排班，升级到可视化软件排班的阶段，将各类繁杂的报表电子化、流程化，为呼叫中心的运营管理和升级做出了巨大贡献。

作为呼叫中心领域唯一的最佳产品奖，U-CCMS呼叫中心运营管理系统不仅证明了自身的价值，也为即将到来的远传技术成立”十周年”献上一份大礼。

转载请注明来源：远传软件荣获中国2013软件大会最佳产品奖

本文链接地址：https://www.ccmw.net/article/88359.html