北京瑞捷讯科技有限公司（Teleopti ）携手宇高公司赢得中国海关客服中心排班系统项目

|Teleopti |2014-01-09

[2013 年 12 月，北京 ] 北京瑞捷讯科技有限公司携手宇高公司，赢得中国海关客服中心排班系统项目，并在几天前，签署了相关合同。在这个项目中，瑞捷讯和宇高公司将负责排班系统的实施。根据中国海关客服中心的需求，该项目将从已经完成了平台集中化的北京站点开始，并在明年扩展到各个省份范围，同时支撑话务和预期规划的在线服务。预计该项目的总规模接近一千坐席。

China Customs customer service invests in Teleopti’s WFM solution

(Beijing, December 2013) China Customs has signed an agreement with Teleopti and VoiceCodes for Teleopti’s workforce management (WFM) solution, Teleopti CCC. Teleopti and Voice Codes will together be responsible for the WFM project and the implementation. The project will start inthe Beijing site, where the call center already is centrali s ed and unified on the Huawei IPCC platform, and then continue to the province sfrom 2014 and onwards. The total project scope will be around 1000 seats and support both phone skill and future online service .

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