2013″金耳唛杯”中国最佳呼叫中心：北京途牛国际旅行社有限公司
客户世界||2013-10-18
所处行业：互联网
人员数量：1500
所在城市：南京
座席数量：500
建立时间：2006年10月
客服号码：400-799-9999
获奖介绍：
“途牛旅游网”定位大众旅游市场，把大众的需求作为首要的服务目标，整合高品质旅游资源，制定严格产品标准，保障质量，为消费者提供旅游度假产品预订服务。途牛旅游网呼叫中心提供游客出游前、出游中、及出游后的全面专业、贴心服务，为游客提供365天、7×24小时的一对一管家式服务。2012年9月，途牛通过了ISO9001质量管理体系认证。至今，途牛已拥有8万多种丰富的旅游产品，成功服务超300万人次出游。2013年5月艾瑞咨询对外发布的《2012年度中国在线旅游度假市场研究报告》数据显示，途牛旅游网发展节奏远高于行业平均增速，取得了在线旅游跟团游市场第一的佳绩。2013年，途牛还上线了以加速自助游信息及订单处理为切入点的NG-BOSS系统，形成自动化的工作链，进一步提升了企业效率，为游客提供更高性价比的产品奠定了夯实的基础。
评审单位：
客户世界机构
CC-CMM国际标准组织
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
金耳唛杯中国最佳呼叫中心评选组委会
2013年10月
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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