亿迅携手世纪互联共同打造微软企业级云服务全面支持中心

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 2040

客户世界|亿迅 |2013-09-02

近日，亿迅中国软件有限公司（以下简称“亿迅”）与北京世纪互联宽带数据中心有限公司（以下简称“世纪互联”）达成合作意向，为微软在华推出的企业级云服务产品—Microsoft Office 365和Windows Azure打造高品质全面客服中心。本次合作，亿迅采用联络中心云服务模式，以其独特的创新性与优越性，为微软在华鸣锣实现全云优势创造有利条件。

世纪互联是国内互联网基础设施服务提供商，是中国目前规模最大的电信中立互联网基础设施服务提供商。此次微软与世纪互联合作，由其运营微软Office 365和Windows Azure在华企业级云服务业务。在经过多方比较和综合考量之后，世纪互联最终选择与亿迅联手，借助其在业界领先的联络中心解决方案以及丰富的行业经验，共同为微软打造企业级云服务全面支持中心。

亿迅联络中心云服务解决方案以全新SIP技术为核心，能够根据客户所需提供多渠道智能呼入呼出环境，使联络中心的建置不再受各种软硬件因素的困扰。同时，亿迅联络中心云服务PPU（Pay Per Use）服务理念，在很大程度上，有效缓解客户在建设初期的资金流压力。在亿迅的支持和协助下，微软企业级云服务客服中心在短短三个月内就实现了快速上线，并且可以在第一时间享受到联络中心新技术带来的客服革新。弹性化的席位扩展功能，使得微软在客服需求变化的情况下，也能做到迅速顺应变化，运营效率显著提高。

亿迅CEO李农先生表示：“亿迅联络中心云服务平台具有先进的、丰富的功能以及弹性的架构，能够充分满足系统不同层次云联络中心的需求。我们将围绕用户需求持续创新，在未来继续为微软提供更好的客服平台改造和维护服务，并且为将来打造微软在华企业级云服务全面生态系统做好准备，一起见证中国企业级用户基于微软Windows Azure公有云平台所创造的美好明天。未来，我们希望借助亿迅联络中心云服务带来的巨大创新模式满足更多用户的需求，进而帮助用户创造更高商业价值，在未来实现多赢格局。”

关于亿迅

亿迅（中国）软件有限公司是大中华区领先的联络中心解决方案供应商，以构筑无碍沟通的社会为愿景，运用联络中心领域专业经验，消除企业和客户之间的隔阂，让人们畅享服务，畅享生活。自1999年成立至今，亿迅围绕客户的需求持续创新，其解决方案和服务已广泛被两岸三地逾300多家的企业客户采用，包括电信、银行、保险、政府、流通、企业、航空、运输、广电媒体、休旅娱乐、公共服务等14个行业，总座席规模超过7万席。目前，亿迅在北京、上海、广州、香港和台北拥有分公司，有超过60%的员工为专业工程师。在2011年8月被香港上市公司“中国智能交通(股票代号：1900)”收购后，亿迅立足于过去十二年的稳固基础，积极开展对新客户、新技术的推广，更为中国联络中心行业带来好消息，以崭新的商业模型，提供高端的联络中心云解决方案和联络中心的云服务，将公司从产品销售公司向技术服务公司转型。