浅谈云呼叫中心服务标准

    |     2015年7月13日   |   文库   |     评论已关闭   |    1473

客户世界|华铁广通 |2013-05-24

伴随着“云”时代的到来,以及“云”技术的迅速发展,围绕呼叫中心形成的通信增值市场格局已重新定位,基于云架构的呼叫中心渐渐成为发展主流;那么如何为用户提供标准、规范、便捷、满意的综合服务和综合保障,华铁广通作为行业先行者,励志通过多年来深厚运营积累,服务积淀,在行业中形成具有华铁广通特色的托管模式增值服务运营管理标准,形成对外专业便捷,对内高效协同的运营管理体系,推进行业化服务标准的进程,提升通信增值领域托管服务的综合竞争力,最终通过规范化服务实现持续的增值能力,打造华铁广通“OURS-C云服务”托管模式运营服务统一标准。

通过运营10年的积淀,华铁广通面向用户郑重承诺如下,体现无微不至的客户关怀, 着力打造华铁广通客户全程服务新体验。

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 综上所述,服务标准的建立意味着意识、行为、结果的统一,也意味着打造标准的价值。我们的标准服务于企业,服务于千千万万真实的用户,所以我们要做的就是“让用户说好,才是真的好。”

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