东风通信呼叫中心接轨CC-CMM国际标准
客户世界||2012-11-01
2012年10月29日，湖北十堰。客户世界消息：今天下午，东风通信技术有限公司举行CC-CMM国际标准认证项目启动会，标志着东风通信呼叫中心全面跨入国际标准化运营的新纪元。东风通信技术有限公司总经理张志强、党委书记雷兴发、副总经理王成敏、副总经济师曹红卫，综合管理部部长丁闻慧，东风通信资讯分公司副总经理陈智宏、运营总监刘军剑，中国中部呼叫中心产业城总经理杨长青，CC-CMM国际标准认证机构主席赵溪、CC-CMM项目组成员及东风通信运营代表出席并参加会议。
东风通信技术有限公司是东风汽车公司的全资子公司，公司座落在秦岭南麓，汉水之滨，南水北调源头，世界文化遗产、著名道教圣地武当山下的湖北省十堰市。经过近四十年的发展，现已成为拥有交换容量15万门、固话用户10余万、互联网用户2万余户、企业网接入近300家的业务门类齐全，在国内具有很高知名度的企业通信专网，是企业生产经营、工作、生活不可或缺的重要组成部分，在地方经济和社会发展中做出了积极贡献，在企业信息化建设中发挥着越来越大的作用。
会上，CC-CMM国际标准认证机构主席赵溪先生致辞发言阐述了CC-CMM标准国际体系的发展历程，对国内呼叫中心产业发展趋势作了宏观分析，并对于东风通信呼叫中心接轨CC-CMM国际标准给予良好祝愿，期望东风通信呼叫中心通过该项目收获圆满的结果。
东风通信技术有限公司总经理张志强先生做了动员讲话，张总指出，基于东风通信的专网运营特长及未来汽车行业的发展趋势，去年开始，东风通信技术有限公司对于呼叫中心开始了全面集中整合，希望通过本次CC-CMM国际标准应用级认证项目，能加快东风通信呼叫中心与国际化接轨的步伐。在导入CC-CMM高绩效呼叫中心理念及全面运营改革的同时，对标国际标准找差距、定措施、促提升，来帮助东风通信呼叫中心在系统化管理、精益化运营等方面实现新的突破。
最后东风通信技术有限公司党委书记雷兴发总结发言强调了本次CC-CMM呼叫中心能力成熟度应用级认证项目的目的和意义，要求呼叫中心管理层及员工有准备有信心的配合好各项工作，并预祝项目圆满成功。
转载请注明来源：东风通信呼叫中心接轨CC-CMM国际标准
客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
噢！评论已关闭。