广东清远市政府与CC-CMM国际标准签约合作

客户世界||2012-08-12

广东清远市政府与CC-CMM国际标准签约合作

“华南声谷”正式启航

2012年8月10日，清远，客户世界消息：今天，清远市人民政府、CC-CMM国际标准组织“华南声谷”呼叫中心产业基地项目战略合作签约仪式暨专家研讨会在清远国际大酒店隆重举行。本次活动由清远市人民政府主办，清远市经济和信息化局、中国电信清远分公司承办，这是清远市产业发展上的一次高规格的活动，标志着清远市呼叫中心产业发展迈出了实质性的一大步。活动邀请了国家信息中心、CC-CMM国际标准组织、中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组以及国内呼叫中心产业各方领军企业和知名专家，来自市政府相关部门的领导以及清远市推进呼叫中心产业发展领导小组成员单位负责人共70多人参加了会议。

会议由清远市人民政府市长助理贝冰主持，市委常委、常务副市长曾贤林致辞，国家信息中心中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组倪春洋副主任、CC-CMM国际标准组织的赵溪主席先后讲话，市政协副主席黄卫星介绍了清远呼叫产业发展构想和规划。

会上，清远市人民政府与CC-CMM国际标准组织就共同打造 “华南声谷” 呼叫中心产业基地进行战略合作协议签约，并围绕清远发展呼叫中心产业的挑战和机遇举行专家研讨会。会议期间，与会专家还对地处清远的“广东省级职业教育示范基地”进行了实地考察，并就未来“华南声谷”的总体规划进行了探讨。

清远市委常委、常务副市长曾贤林和CC-CMM国际认证机构主席赵溪代表合作双方签约

清远市委副书记、市长江凌会见参与研讨活动的呼叫中心专家

近年来，呼叫中心产业在我国的发展非常迅速，其创造的社会价值和经济价值已越来越引人注目，呼叫中心已在各行业得到广泛应用，社会认可度不断上升，社会依赖性越来越强。当前，清远市正按照国家和广东省“十二五”发展规划目标任务，围绕省委、省政府提出的“加快转型升级、建设幸福广东”的核心，大力实施南融北拓的“桥头堡”发展战略，充分利用珠三角和内地两个市场、两种资源，进一步加快转变发展方式，推动产业转型升级，实现经济社会发展新跨越。这次活动的举办，对清远市进一步加强与国内外各专业机构的沟通联系，促进产业结构的优化和升级，广泛借鉴国际、国内产业智库的专业知识和产业发展经验，科学规划、提升档次，做好清远呼叫中心产业基地建设将产生重要的推动作用，并在此基础上，进一步拓宽我市现代服务业等各个领域，深化对外交流合作，形成合作共赢、互惠互利的新局面。

呼叫中心产业基地的规划、建设和运营是一项复杂的系统工程，涉及政策、环境、资金、项目、人员、技术等方方面面的因素制约，可资借鉴的成功经验很少。基于清远得天独厚的区位、临近珠三角、交通便捷、人力资源丰富、企业信息化水平亟待提高的有利条件，这为清远市呼叫中心产业化发展，建设“清远呼叫中心产业基地”提供强有力的支撑。而广东省职教基地的规划和建设，更带来千载难逢的发展机遇。清远市寄希望于通过呼叫中心产业的发展聚集资源、成为国内重要的呼叫中心产业发展高地。本次活动，清远市政府正式邀请CC-CMM国际标准组织协助对“华南声谷”清远呼叫中心产业基地项目进行整体规划，并请国内一流的专家、学者就清远呼叫中心建设、运营提供专业的指导，力求在国际标准的高度和视角来规划清远呼叫中心产业的未来，真正实现在起点上就与国际市场接轨，帮助清远市呼叫中心产业找准定位，建立特色，实现突破。

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