保险机构瞄准高端市场

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1183

||2012-02-16

随着竞争的日趋加剧，保险公司开始将目光瞄准高端人群，年缴费动辄数万元甚至数十万元的高端保险、保额在百万甚至千万元的大额保单正成为保险公司重点拓展的市场，而中小企业经营者、公司高管、中高收入阶层等高端人士则成为各大险企追逐的对象。

据了解，保险公司通过开发适合高端客户的保险产品，面向高端客户推出高附加值服务等手段，争夺高端客户，占领高端市场。

高端客户市场潜力大

虽然国内的高端保险还处于起步阶段，但高端客户市场潜力很大，成为各大险企的共识。因此，高端客户的开拓与经营，高端保险产品的研发与推出，如今成为保险公司的经营重点之一。

有业内人士表示，对保险公司而言，拓展高端保险，不仅可以迅速扩大规模、抢占市场份额，且这些大客户的二次开发率高，是优质客户资源。同时，对于保险代理人来讲，高端保险也可以提高单位时间产能，使得收益最大化。因此，吸引大客户、催生大额保单，成为保险公司的市场开发重点。

与普通客户相比，高端保险客户更重视保险的保障功能。因此，针对高端市场的保险大多为分红型产品，年缴保费在二三万元甚至更多，而保额动辄百万甚至千万元。

据悉，多家保险公司都推出多款保费较高的综合保障计划，比如针对中高端收入人群的人身风险、经营风险、传承风险三大风险隐患，太平洋人寿近日推出了首款中高端客群专属产品“金尊人生保障计划”。该计划由“金尊人生终身寿险（分红型）”、“附加金尊人生额外给付重大疾病保险”及“附加保费豁免重大疾病保险”组成，核心责任是为中高收入人群提供终生递增的身价保障，通过固定的保费投入，获得终生随主险分红水平不断递增的身价保额。此外，客户还可专享VIP超值服务包括24小时双语贵宾热线、行李或护照遗失支助、紧急翻译、法律援助、安排就医、医疗费垫付等全球SOS急难救助。

各出奇招争夺高端市场

如今，保险公司经营模式和结构悄然发生变化，不再一味追求经营规模，效益才是最终目标。高端客户，无疑是能够给保险公司带来更多效益和利润的优质客户。

除了开发专属保险产品，保险公司还各出奇招，通过为高端客户推出高附加值服务等手段，满足高端客户的需求，吸引高端客户，力求在高端市场抢得先机。

太平人寿近期在全国各分支机构推广“高端业务运营支持体系”。该体系以一套与高端业务相匹配的运营服务模式，打造高端业务的“绿色通道”，为太平人寿高端客户带来全新的服务体验。据介绍，根据市场细分、服务细分的原则，“高端业务运营支持体系”为高端客户提供差异化服务。该体系将现有核保规则重新进行了梳理，简化了高端客户的投保手续，并率先采用全新的差异化财务核保规则，以多层次的综合评估体系，最大程度放宽高端客户的核保标准。此外，对高端客户，该公司还对访谈人员、访谈时间、着装和礼仪做了明确的规范，建立了完善的契访质量控制方案，以及一套标准专业化的体检服务流程，确保高端客户体检医院的就检环境与医疗质量。