理财从点滴做起 服务从启通宝开始

客户世界||2012-01-04

北京华财理账顾问有限公司是为客户提供全方位会计服务的专业机构。16年专业经验累积，一大批经验丰富的税收、会计、法律等专家和资深的注册会计师、税务师、经济师及从事多年财税工作及企业管理的专业人才的聚集，使得华财的专业财务外包服务赢得了市场和客户。

华财多年的积累和建设，在北京、上海、南京、香港等地设有八个分公司和办事处，应用先进技术及管理模式、优质专业服务，结合各地本土税务资源的良好协调，以及华财会计在线的网上平台，为中小企业用户打造了一个集学习、咨询、交流、服务为一体的企业财会服务体系，让企业高枕无忧，使企业的财税务控制更加有效、资金运作更加安全、企业决策更加及时。随着“华财会计在线”平台的完善，华财公司在国内开创了以互联网为依托，专业服务集中化、沟通协调本地化，跨越时间与地域限制的财务服务新模式。在这种模式下，专业的呼叫中心服务是必不可少的环节。

经过多次技术沟通和同类产品对比选型，华财选择与讯鸟软件合作，引进专业的基于云计算技术的呼叫中心产品——启通宝。由于“华财会计在线”可以为企业用户提供包括企业财会外包、税务外包、经营审计、资产评估以及帮助客户进行与相关政府行政和执法部门的沟通与协调，在遵守国家法规前提下为客户解决注册公司中遇到的各类疑难问题的全程服务，因此客户咨询类电话业务非常多。启通宝可以帮助客户根据需要将咨询电话进行分类转接，这样客户就可以直接找到服务人员来咨询业务并得到专业的解答。最关键的是，启通宝会根据拨打400热线客户的来源，自动转接到对应的分支机构，这样对于企业注册、报税等地域性的业务，就可以方便地由分支结构接洽和处理，充分体现了华财以“专业服务（线上）集中化、沟通协调（线下）本地化”的创新服务理念。另外，启通宝坐席的月租服务方式，能最大限度地降低“华财会计在线”建立专业呼叫中心的成本，从而为企业用户提供性价比最高的服务，并随着“华财会计在线”业务的不断扩大随时在不同地区增减坐席数量，非常符合公司业务发展现状。

启通宝帮助“华财会计在线”实现了信息交流数字化、数据传递远程化、工作场地虚拟化、流程管理标准化，从而实现了创造性的效率提升与业务拓展。得到了用户的认可，客户的成功就是讯鸟最大的快乐。

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